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成长之路--沟通 成长篇分享--沟通（1） 李基靖 沟通的意义 沟通中的阻碍 需要提升沟通力 沟通的意义 为啥沟通 沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。 有啥作用 说明事物、传递信息，让人了解，让人接受； 获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障； 交流情感、改善关系； 统一思想，营造团队精神，提升工作士气 常常会出现这样的现象，有的员工辞职了，我们会很惋惜，其实他也不想走或者他不知道外面的情况，存在着一些不切实际的想法，因此出现了下面的一段对白。 老板： 我一直以为你知道，我真的很欣赏你，真的不想让你走！ 职员：我一直以为你知道，我真的很在乎这个团队，真的舍不得走！ -- 可是，一切已成定局，非常遗憾…… 案例： 我想 “理解万岁” 可以与你产生共鸣，YES or NO？ 沟通中的阻碍- 渠道 1、没有主动去开启沟通渠道 沟通就是为了“了解自已，了解别人”、“发现他人的需要，展现自已的需要”。因此，一旦沟通缺失，就容易产生隔膜，长此以往，将造成不可挽回的不良后果。而沟通的缺失，往往是沟通双方不够主动所造成的。 2、没有选择合适的沟通渠道 比如说，应当用正式沟通的事情，却采用了非正式沟通