最新计算机汽车齿轮公司质量手册__实用手册.docVIP

目 次 质量手册颁布令 1 质量方针和质量目标颁布令 2 公司民品质量管理体系的质量方针 2 公司民品中长期质量目标 2 管理者代表任命书 3 顾客代表任命书 2 公司简介 4 1 目的与范围 6 2 规范性引用文件 6 2.1 外来文件 6 2.2 内部文件 6 3 术语 8 4 质量管理体系 9 P1文件过程(SP1) 10 P2质量记录过程（SP2） 14 5 管理职责 14 P3管理职责过程(MP1) 14 P4 经营计划过程(MP2) 15 P5 管理评审过程(MP3) 15 6资源过程 16 P6 基础设施过程(SP3) 16 P7 工艺装备过程(SP4) 17 P8 人力资源管理过程（SP5） 18 P9 培训过程(SP6) 18 P10 员工授权和激励过程(SP7) 19 7产品实现过程 19 P11 与顾客有关的过程(COP1) 19 P12产品质量先期策划(过程设计和开发)(COP2) 20 P13采购过程（SP8） 21 P14 生产过程(COP3) 22 P15 服务过程（COP4） 24 P16 顾客财产过程（COP5） 24 P17 监视和测量装置（SP9） 25 8 测量、分析和改进过程 26 P18内部审核过程（MP4） 26 P19过程监视和测量（SP10） 27 P20 产品监视和测量过程（SP11） 27 P21不合格品过程（SP12） 28 P22数据分析过程（MP5） 29 P23 持续改进过程（MP6） 30 P24纠正措施过程（MP7） 30 P25预防措施过程（MP8） 31 附录A （资料性附录） ISO/TS16949:2008在质量管理体系中的应用对照表 33 附录B(资料性附录)职责分配表 35颁 布 令 为全面贯彻“以顾客为关注焦点”等质量管理原则，不断更新质量观念、强化质量意识，不断提高满足顾客需求和期望的能力，满足顾客及公司发展要求，实现质量目标，根据ISO/TS16949:2009 标准要求及公司发展战略需要，对现行的质量手册、程序文件及相关作业文件作了修订，予以颁布。 实施ISO/TS16949:2009质量管理体系是一项关系公司全局的战略性的重大决策，它关系到公司的生存和发展，对公司的总体业绩有着重要影响。 本“手册”是公司ISO/TS16949:2009标准的文件化描述，是贯彻公司质量方针、落实质量目标和履行质量承诺的基本文件，公司各有关部门、各级、各类人员必须认真学习，严格遵照执行,确保质量管理体系正常运行，努力提高运行的有效性和效率。公司现行有关技术标准、管理制度、工作标准等文件都必须满足本“手册”的要求，任何不满足的，必须按“手册”的要求加以修订或补充。 本手册自2106年12月25日起实施。 　　　　　　　　　　　　 此令 、…………………………………………………………………………………总经理： 　　　　　　　　　　　　　　　　　2106年12月18日 质量方针和质量目标颁布令 公司质量方针： 全员参与，系统管理，追求件件优质，超越顾客期望。 中长期质量目标： 1、一次通过体系再认证，持续保持证书有效； 2、产品一次交验合格率≥98%； 3、顾客满意度≥92分； 4、不良质量成本≤0.8% 各年度质量目标将根据公司年度经营计划、质量管理体系运行状况等另行制订发布。 希公司各级各部门及全体员工在民品生产经营中，始终坚持上述质量方针，努力达到或优于上述质量目标，确保公司民品的竞争力，更好地赢得客户，占领市场，促进公司“又好又快”地发展！ 此令 总经理： 　　　　　　　　　　　　　　　　　 2106年12月18日 管理者代表任命书 根据GB/T18305-2009/ISO/TS16949:2009《质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2008的特别要求》标准的要求，任命---同志为TS16949管理者代表，无论其他方面的职责如何，管理者代表具有以下方面的职责和权限： 1) 确保公司质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持，批准、签发程序文件； 2) 负责向总经理报告质量管理体系的业绩以及任何改进的需求； 3) 组织领导质量管理体系内部审核； 4) 确保在全公司范围内提高满足顾客要求的意识； 5) 负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理：