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市场调查与预测 第一章 市场调查与预测的概述 1.1市场调查的概述 一、市场调查的含义 一般的定义： 指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究，发现市场机会，为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。 美国市场营销学会的定义： 一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。 二、市场调查的特点 1、目的性 2、全程性 3、社会性 4、科学性 三、市场调查的功能 四、市场调查的作用 五、市场调查的基本问题 为何调查 由谁调查 向谁调查 调查什么 如何调查 何时何地调查 六、市场调查的基本准则 1、调查的及时性和相关性 2、仔细和明确地确定调查目标 3、不要用调查来支持已经作出的决定 七、市场调查的分类 （一）按市场调查的主体进行分类 1、企业的市场调查 2、政府部门的市场调查 3、社会组织的市场调查 4、个人的市场调查 （二）按市场调查的范围分类 1、专题性市场调查 2、综合性市场调查 （三）按市场调查的功能分类 1、探索性调查 2、描述性调查 3、因果性调查 （四）按调查的对象分类 消费