中国张家界旅游交通安全.pptVIP

~謝謝指教~ * * * 中國張家界 旅遊交通安全 指導教授：蘇世斌 醫師 報告人：周哲丞 na2b0004 南台碩專 休閒一甲 參、你身為旅行團領隊該如何處理此一事件？ 影片:張家界新聞影片 * 參、你身為旅行團領隊該如何處理此一事件？ 一、領隊平時的準備及須知事項 二、旅遊中發生事故的緊急處理 三、事件後的協助指導 * 一、領隊平時的準備及須知事項 一 遵守法律規範: 旅行業管理規則第39條規定，旅行業辦理國內、外觀光團體旅遊業務，發生緊急事故時，應為迅速、妥適之處理，維護旅客權益，對受害旅客家屬應提供必要之協助。 * 一、領隊平時的準備及須知事項 續 二 旅外國人急難救助服務專線?提供: 1.為加強保僑護僑工作，維護國人旅外安全，外交部於民國 98 年元月1日在領事事務局臺灣桃園國際機場辦事處成立「外交部緊急聯絡中心」，增設自國外撥打回國須自付的國際電話費用，撥打方式為：（當地國國際電話冠碼）+886-800-085-095 2.國人於中國大陸或港澳地區如發生緊急疫情需要諮詢或緊急聯絡事項，可藉由下列電話聯繫，尋求協助。　 1 外交部緊急聯絡中心：886-0800-085-095，或請國內親友聯繫衛生福利部疾病管制署疫情通報專線及諮詢服務專線1922。　 2 海基會緊急服務中心專線：886-2-座机电话号码。　 3 在港澳地區需緊急協助者，可聯繫：香港事務局（駐地名稱：台北經濟文化辦事處）：852-座机电话号码、852-座机电话号码。?澳門事務處（駐地名稱：台北經濟文化辦事處）：853-座机电话号码。　 4 交通部觀光局24小時旅遊諮詢專線：886-0800-011-76 * 一、領隊平時的準備及須知事項 續 三 在中國撥打緊急電話之注意事項: 1.多數手機緊急時只能撥“911”， 包括諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、多普達、三星、松下等多個品牌的主流手機。當手機鍵盤處於鎖定狀態時，一部分手機可撥打緊急呼叫號碼“911”，但撥打“110”或“119”卻完全無效。 2.某些手機既不能撥打“911”，也不能撥打“110”或“119”。 3.在撥通“911”後，所有的手機只可以聽到一段中英文雙語信息，被告知國內匪警、火警和急救中心等常用緊急電話，卻不能直接與任何緊急救助部門取得聯絡。 * 三 在中國撥打緊急電話之注意事項 續 ?4. 當手機拔出SIM卡摩托羅拉、松下等只能撥“911”不能撥“110、119“?，而其他廠商甚至撥“911”也無效。且無論何種品牌的手機都不能直接獲得任何人工服務。 5.不同手機有不同的緊急呼叫號碼，所以您手機中的緊急呼叫號碼不會在所有地區都生效。 * 一、領隊平時的準備及須知事項 續 四 遊客投予旅行保險: 1.旅行平安保險 依旅遊契約書第九條第五款，旅行業應告知旅客自行投保旅行平安險。 2旅遊履約保險 根據民國84年7月1日實施的新版旅行業管理規則，旅行業必須投保責任保險和履約保險才能出團。 * 一、領隊平時的準備及須知事項 續 五 緊急急救箱整備及初級救護基本訓練: 急救箱內容物：1.滅菌敷料：棉花、綿籤、 紗布、綿墊、裹傷包、 ok繃帶、捲軸繃帶。 　2. 急救器材：三角巾、止血帶、 頓頭剪刀、 鑷子、 體溫計、壓舌板、安全別針、 紙膠帶。3. 消毒藥品：酒精 75﹪ 、 優碘藥水、優碘藥膏、 氨水、 雙氧水。 　4. 其他：食鹽、 肥皂、 筆、貼紙、固定板、手電筒。 * 一、領隊平時的準備及須知事項 續 六 攜帶基本文件 : 應攜帶救援機構地址、電話及旅客名冊等資料，其中旅客名冊須載明旅客姓名、出生年月日、身分證統一編號、地址、血型等。如為國外旅遊，另應攜帶駐外機構地址，並於旅客名冊載明旅客護照號碼。 * 一、領隊平時的準備及須知事項 續 七 確認遊覽車之基本配備是否健全: 1.安全門位置:司機門、右前門、中間門及司機邊最後二排前的安全門。2.滅火器位置:基本上要有４支,但每輛車放的地方不同。3.車窗擊破器:有４支,所放位置在安全窗旁。4.車後上安全窗:在緊急的狀況下逃生用。 5.千斤頂。 6.警告標誌。 7.交通指揮棒。 8.笛子。 * 二、旅遊中發生事故的緊急處理 一 保持冷靜立即搶救並通知公司及有關人員，隨時回報最新狀況及處理情形。 二 通知我國派駐當地之機構或國內外救援機構協助處理。 三 現場大量傷病患初級檢傷及交通指揮。 四 病患的姓名、傷害的種 類、生命徵象、送出時間、送達醫院及所接受的治療等相關資訊追蹤。 * 三 現場大量傷病患初級檢傷及交通指揮 續 1.打開車輛危險警告燈 閃光黃燈 ，在事故地點後方適當距離處，放置車輛故障標誌，並協請人員開啟閃光指揮棒鳴笛協助指揮交通