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收银员岗位工作流程 一、收银工作流程 二、收银POS系统操作 （一）POS交易凭条→请持卡人确认金额后在“持卡人签名”处签上姓名→ 核对签名无误后收银员在POS交易凭条背后务必加盖个人名章。 POS机刷卡消费注意事项： 1、检查POS机主机、打印机是否连接、通电，交易凭条是否装好。 2、避免重复刷卡造成重复扣款。交易时，若因打印机故障或绞纸、夹纸导致交易凭条无法打印，应选择查询功能，查看交易是否成功，再选择重打印功能，进行凭条重打。重打印功能应慎用，避免将无须重打印的凭条重打印后掺入单据中；重打印凭条应在“商户留存联”写明原因，由收银主管签字。 3、信用卡背面无签名时，禁止使用。 4、持卡人留存联交顾客并提醒顾客保存交易凭条，以备退换货时使用。 备注： 1、如果顾客要求查询余额，收银员应提示顾客到自动取款机查询，避免因此带来服务纠纷。 2、严禁收银员在练习状态下刷卡。 3、如果在操作过程中出现断电等情况，造成交易中断。在重新操作时，应首先进行“交易记录查询”操作，并注意记录的成功标志。为谨慎起见也可以查询金卡中心。如果确定信用卡已经扣款，需重新选择相应的银行卡种输入即可。 4、刷卡后出现“系统故障”、“联网失败”、“银行响应超时”等信息可能造成单方扣款，收银员应做好登记以备日后查询，必要时可查询金卡中心。 四