度中国银行业消费者益保护知识网络竞赛试题3.docVIP

2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛试题3 单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。） （）中规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。” ? A、《消费者权益保护法》 ? B、《人民银行法》 ? C、《商业银行法》 ? D、《银行业监督管理法》 各银行管辖分支机构及其辖属营业网点，分层次设立服务突发事件应急处理工作领导机构，并按照内设机构职能设立相应的办事机构，明确职责分工，建立与（）的联动机制。 ? A、上级部门 ? B、总行 ? C、监管部门 ? D、司法部门 除了做好基金前期的营销工作，银行还应做好基金持有者的后续跟踪服务工作。对已购买基金的消费者，定期提供基金（）服务，对消费者所持基金的业绩及资产配置情况进行分析，并提出相应的调仓建议。 ? A、信息查询 ? B、申购 ? C、赎回 ? D、诊断 银行业金融机构建立一套（）的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。 ? A、公平、公正、公开 ? B、统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效 ? C、快捷、规范、透明 ? D、预防为先、教育为主、依法维权、协调处置 消费者可以通过（）储蓄国债债权获得贷款。 ? A、转让 ? B、赎回 ? C、托管 ? D、质押 投资者