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培训资料 如何建立我们的个人品牌 我们每个人都要思考自己的品牌定位是什么？如果你什么都是，你将什么都不是，你必须要在与客户的沟通中凸显自己的一两个品质出来，这种品质，我们就称之谓你的个人品牌。 切记，品牌个性是需要一直坚持的，不能中断也不能下降， 例如：有的人开始的时候与客户在一起，非常细心，但是，随着时间的推移，这个人慢慢的变得粗心了，甚至很久都不关心客户了，这样你在客户心目中的品牌个性就会慢慢的淡化，甚至走向另一个极端。” 比如我们可以在客户心目中朔造以下品质， 认真，勤奋，真诚，正直，执着，坚持，坚韧，敬业，专业，的品牌个性的强大的人格魅力 个人品牌特质实施方法 真诚诚实的告诉客户，这个你不能做到，并推荐能满足其要求的产品。 不要把你的产品说的非常完美，在适当的地方自曝家丑。 多关注客户的需求，帮助客户解决问题，不要只关注合同什么时候签订。 永远不要撒谎，而搞的自己前后矛盾，不能自圆其说。 诚实的告诉客户，我想和你做生意，但现在我还不知道怎么做你才能满意。 如果客户错了，你要非常有艺术的提出来，而不要为了奉承客户，而一味的拍客户马屁。 真诚的建议客户购买适合的产品，而不要为了你的利益，只卖高价格的产品给客户。 如果你错了；快速承认错误，快速做出反应，采取具体行动，而不是与客户进行辩解。如果你没错，请有艺术的高速客户，不要辩解。永远不要和客户争辩，无论你赢了还是输了，你都输了。 鼓励犹豫的客户在决定之前，去多看看竞争对手的产品。 认真在沟通中和客户确认重点的内容。 给客户写亲笔信，并坚持在每个节日给客户邮寄明信片。 不要简单的给客户进行短信群发，要用心的编制个性化短信。 关注每一个细节，而且始终坚持去做好每个细节。 坚持将一个细小的事情做到位，这个细小的事情将会为你产生巨大的力量。 对于重要的问题点，要用多种工具和渠道提醒客户注意。 高效与陌生客户沟通时，问他能给你多长时间，按照他的时间做沟通时间安排。 以最快的速度给客户回电话，即使到了时间，你的结果未出来，也请回电告诉客户，很抱歉，你暂时还没有办法给他结果，你会全力以赴的去办。 如果你能三天完成，请告诉客户你需要四天，然后三天完成，让客户满意。 最后愿大家努力实践! 东莞市华创自动化设备有限公司 王 平134 5008 2778 --139 2557 7546 E-mail: bigtoyo@126.com 叠片电池，全自动模切机，全自动叠片机，全自动注液机， 圆柱电池，全自动滚槽机，全自动封口机，全自动清洗机，全自动套标机 地址：广东省东莞市寮步镇向西工业区进安路58#（QQ1座机电话号码4） TEL:座机电话号码 FAX:座机电话号码 第 1 页 共 4 页