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心理学派之 激励理论 引子 美国哈佛大学的詹姆士(W.James)教授在对员工的激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅仅能让员工发挥20%—30%的能力，如果受到充分激励，员工的能力可以发挥80%—90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的效果 一、激励和激励因素 任何机构的主管人员的根本任务就是促使部属努力工作去实现组织的任务和目标。显然，为了把人们的活动引到所要求的方向，就需要主管人员尽量了解：什么东西导致人们工作，什么东西激励他们工作。 在研究激励问题和制定激励制度时，至少要考虑五个方面的内容： （1）激励对象的行为是由什么激发并赋予活力的? 激励的定义： 通过设计适当的奖励形式和工作环境，以一定的行为规范，借助信息沟通，来激发引导，保持和规划组织成员的行为，以有效的实现组织及成员个人目标的系统活动。 激励过程 积极态度 遭受挫折 消极态度 激奋心情 行为 达到目的 撤退 期望值 激励 效价 取代 补偿 抑制 退化 未满足 攻击 的需求 绝望 和动机理论比较： 动机理论是罗宾斯教授在讲解员工激励时用的词汇 动机是指个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提是这种努力能够满足个体的某些需要 动机过程 激励的内因与外因 B=f（P，E） P——人自身的特征 E——环境 库尔特.卢因（Kurt Lewin)的力场理论 生 遏制力 产 性 疲劳 群体工作准则 无效管理 工 作 总 工作爱好 有效管理 报酬 量 驱动力 整个生产时期 需求层次论：马斯洛（Abraham Maslow 1908----1970)
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