消费者的需求与动机概念.ppt

消费者的需求与动机 需要、动机、行为的关系 IPOD Touch. Mac. MacBook. MacBook Pro. MacBook Air. iMac. Mac mini APPLE TV. 入耳式耳机. Mighty Mouse 鼠标. That’s All. 营销提供的产品（服务）或品牌是满足消费者想要的利益或价值，即品牌满足消费者价值。 消费者价值是指消费者从某一特定产品（服务）或品牌中获得的一系列利益。 消费者消费的过程是寻找意义和价值的过程，也就是寻找消费者价值和的过程 消费者会有满足功利需要与享乐需要的动机。 （1）产品客观的有形属性满足功利利益。 （2）享乐需要则是主观而经验型的（如品牌满足对刺激、自信或幻想的需要）。 消费者购买一个品牌可能是因为它同时提供了这两种利益。 Sheth-Newman-Gross消费价值模型 5种消费者价值 消费价值观 Sheth-Newman-Gross消费价值模型 该模型着重于评估与消费相关的价值，以解释为什么买或不买某一特定的产品，为什么选择某种类型的产品而不是其他类型，为什么选择某一品牌而不是其他品牌。 5种消费者价值: 功能价值 情感价值 个人价值 社交价值 体验价值 功能性价值 象征性价值 体验性价值 消费价值观: 　不论是功利性还是享乐性的需要，都可以用很多方式得以满足，而个人所选择的特定行为途径既受其特