新入职员工培训《酒店基础知识培训》1要点.ppt

新入职员工培训 酒店基础知识培训 第二部分 酒店意识 一、服务意识 二、质量意识 三、制度意识 四、团队意识 五、酒店员工的从业能力 六、酒店员工应掌握的基本知识 六、希尔顿酒店员工应掌握的基本知识 希尔顿酒店所处的地理位置——睢宁汽车东站 酒店北距宁宿徐高速路梁集出口仅两公里，西距徐州观音机场60公里，徐淮公路从门前经过，雄踞城市东部黄金地标，俯瞰城市尊崇繁华！酒店按国际四星级标准设计，主体12层，总建筑面积18000多平方米，总投资近亿元人民币。酒店一至四层右侧为餐饮部和会议室，其中中餐厅、大型宴会厅、VIP豪华包间，可供1000人同时就餐；各种多媒体功能大、中、小会议室5个,可同时接待各种电视、电话会议500人；左侧为多功能休闲会所2300平方，集办公、健身、棋牌、豪华桑拿、休闲、等为一体；五层至十二层为客房部，拥有商务套间、豪华大套房、豪华套房、豪华单间、景观标间计200个、388个床位,内设宽屏液晶电视、VOD、网络电视、有线电视及无限宽带网络,品味高雅、格调清新靓丽。另，酒店附楼设有约7000平方的全友家私大型购物广场；酒店门前设有景观喷泉及13000平方的大型停车场；酒店院内设有网球场及地下停车场5000平方。 周边著名的旅游景点 对客服务中应掌握的相关常识 世界上的三大饮料 中国的三大宗教 世界的三大宗教 中国著名的三大古建筑 咖啡 可可 茶 道教 佛教