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2014年度酒店工作总结
2014年房务部工作总结
在过去的一年里，房务部全体员工上下一心、团结一致、努力拼博，坚定不移的围绕酒店领导提出的工作目标，勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成了上级领导交给的各项工作任务，顺利完成了全年营收任务及各项经营指标。部门在做好日常工作的基础上，不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平。在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升工作质量，2014年，在各部门的大力支持和配合下，客房平均入住率达到??，共接待出售客房?41478??间，完成经营利润?988.2万元，其中团队收入320万元，散客收入653万元。?
值此辞旧迎新之际，对过去一年的工作、成绩、经验及不足进行回顾总结，以利于杨长避短，奋发进取，在新一年里再创佳绩。?
14年客房客源分析统计报表 月份 上门散客 校内协议散客 校外协议散客 网络订房 钟点房 师遇卡VIP 校内会议团队 校外会议团队 本月合计 免费房 自用房 收入 收入 收入 收入 收入 收入 收入 收入 入住率 间数 平均房价 收入 间数 间数 1 86521 130414 151351 72926 9800 20376 7223.5 121694 50.43% 2454 256.68 607641.54 279 31 1 84055 145809 169867 109170 6540 1279 65955.5 32986 39.68% 2523 235.48 633911.5 138 31 2 65597 113098 107830 123543 9522 31219 51835 234502 63.15% 2524.5 268.85 745389.51 217 31 2 79365 92046 165764 140673 9960 9064 0 141332 54.70% 2412 237.12 642226 258.5 38 3 60530 196908 141017 82153 14560 58503 76426 204722 69.50% 3117.5 251.65 847951 222 30 3 78551 166071 167796 81369 8140 1125 130843 51933 58.90% 2892 220.14 695960 207.5 62 4 44521 224704 126152 61068 13920 72804 152202 234433 83.34% 3707.5 243.12 948051.6 166 26 4 106542 205182 204601 108258 12410 6623 104427 161808 79.90% 3770.5 228.51 914965 178.5 55 5 89550 287854 180709 81873 16600 73371 92754.5 173267 82.41% 3712.5 252.67 1007385.9 247.5 27 5 61388 219567.5 201346 67419 14630 1702 103665 162660 72.76% 3527 223.77 834537.5 171.5 31 6 57151 270946 148936 62760 25090 48298 132892 109064 79.58% 3542.5 231.72 864674.4 160 29 6 66076 180672.5 190890 65916 16380 2856 119649 43709 61.91% 2908 225.37 692798.5 137 29 7 64245 206525.5 130066 97900 25540 62044 253075.5 94389 82.99% 3616.5 258.17 988525.9 181.5 31 7 81702 166681.5 130384 54667 21920 952 173080.5 80910 64.99% 3154 214.77 710689 124 31 8 44663 219318 181544 85795 22072 55003 206673 145676 78.68% 3612 252.88 964111.03 168 32.5 8 72378 213492.5 132210 57110 11550 0 274798 68712 72.60% 3519.5 222.63 829760.5 176.5 31 9 50783 186618 168272 87118 23490 58599 191624 104982 79.23% 3504.5 2
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