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消费者权益保护处行政执法岗位分解 岗位职责说明 1、受理岗位：（承办人：张超 徐芸芸）负责受理消费者申诉举报及上级部门和其它部门移交的的案件。 2、立案调查：（承办人：张超 李秀珍）依职权调取书证、物证、证人证言、视听资料、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录、现场笔录，提出行政处罚建议。 3、审核岗位：（负责人：张超）负责对受理的申诉举报及上级部门和其它部门移交的案件进行审核，签署准予立案或立案驳回的审核意见，审核行政处罚案件，签署审核意见，并报上一级领导审批。 4、审批岗位：（负责人：康建华）负责对上报的申诉举报及案件材料进行审批。 岗位职责法律责任 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 2、《中华人民共和国产品质量法》第六十八条规定：工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，构成犯罪的依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，给予行政处分。《甘肃省查处生产、销售假冒伪劣商品行为条列》第三十四条规定：工作人员滥用职权，徇私舞弊，包庇、纵容或者阻碍、干扰查处生产、销售假冒伪劣商品行为的，由有关部门视其情节和后果给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 行政执法流程 一、侵害消费者合法权益行为的行政处罚 处罚内容：侵害消费者合法权益的行为 处罚种类：警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照 处罚流程： 处罚依据：1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条；2、《甘肃省消费者权益保护条列》第四十五条，第四十六条。 二、对违反产品质量规定及制售假冒伪劣商品违法行为的行政处罚 处罚内容：违反产品质量法及制售假冒伪劣商品行为 处罚种类：警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照 行政强制措施：采取先行登记保存措施或者扣留、封存 处理流程： 处罚依据：1、《中华人民共和国产品质量法》第四十九条至第五十四条、第五十六条、第五十七条、第六十一条至第六十三条；《中华人民共和国食品卫生法》第六十条、第二十九条、第四十条；《城乡集市贸易管理办法》第二十条；《甘肃省城乡集市贸易管理办法》第三十五条、第十九条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条；《甘肃省查处生产、销售假冒伪劣商品行为条列》第二十四条、第八条；《欺诈消费者处罚办法》第五条。 三、对欺诈消费者违法行为的行政处罚 处罚内容：违反产品质量法及制售假冒伪劣商品行为 处罚种类：警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照 行政强制措施：采取先行登记保存措施或者扣留、封存 处理流程： 处罚依据：1、《中华人民共和国产品质量法》第四十九条至第五十四条、第五十六条、第五十七条、第六十一条至第六十三条；《中华人民共和国食品卫生法》第六十条、第二十九条、第四十条；《城乡集市贸易管理办法》第二十条；《甘肃省城乡集市贸易管理办法》第三十五条、第十九条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条；《个体饮食业监督管理办法》（试行）第二十三条；《甘肃省查处生产、销售假冒伪劣商品行为条例》第二十四条、第八条。 案源：1、省局12315指挥中心提供的案件线索 2、当事人的申诉、举报材料 3、上级部门和其它部门移交的案件 一般程序 案由：生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；2、在商品中掺杂、掺假，，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；3、生产国家明令淘汰的商品；4、销售失效、变质的商品的；5、伪造产品产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；6、销售的商品应当检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；8、对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；9、侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，10法律法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其它情形。 立案申请 （李秀珍、徐芸芸） 立案审批（康建华） 立案审核（张超） 指定2名办案人员 办案人员立案调查，依职权调取证据：书证、物证、证人证言，视听材料、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录、现场笔录。（张超、李秀珍） 办案人根据调取的证据和违法事实提出定性处罚的处理意见 报科领导审核 （张 超） 书写案件调查终结报告，按规定整理案卷。草拟行政处罚决定见建议书。（张超、李秀珍） 由听证主持人调取案卷宗卷 指定听证主持人 （法规科） 审批 审核（法规科领导 法制处审核，提出同意处罚意见。需补正案卷 的提出退卷核审意见，退卷 听证会前7日通知听证申请人、办案人员。 （法规科） 依法举行听证会 （法规科） 局领导审签（康建华）