与个体中建立良好关系的技术答题.ppt

2. 良好咨询关系的基本技术（影响因素、基本条件） 共情、真诚、尊重是大多数学派和学者重视的因素。既是一种态度和人格特征，也是一种技术和方法，是咨询师原则性和技术性的统一。 如果过于强调态度和人格特征的一面，就会使其效用大打折扣；如果过于强调技术和方法的一面，而忽视咨询师态度和人格的培养，则会使其流于形式，违背初衷。 2.1.共情（empathy）（神入、感情移入） 共情是指咨询师能够进入来访者的精神世界的能力，以便更好地理解来访者的内心世界。共情是咨询的基本要求和技术，但不易做到。 咨询师产生共情反应时 来访者觉得被理解、 被关心。 共情与同情不同 2.1.1 共情的水平 伊根（G. Egan）将共情分成二个水平： 初级共情：进入对方的内心世界，但以自己为参照系。例：我理解你。父母与咨询师对待“师生冲突”。 高级的准确的共情：进入对方的内心世界，并设身处地地表明自身的态度。例：你做的不过分，要是我也会这样的。“江北水城节腾宿舍” R.卡可夫将共情水平分成五个层次： 2.1.2 共情反应的步骤 咨询师从来访者内心的参照系出发，设身处地地体验来访者的内心世界； 以言语准确地表达对来访者内心体验的理解； 引导来访者对其感受作进一步的思考。 2.1.3.共情传递的技术 鼓励与重复语句（也是倾听的技术）例：亲子关系 鼓励语句是促使来访者进一步讲下去。重复语句表明治疗者正在倾听，进入了来访者的世界中，并可以将话题引入想进一步了解的方面。 语气词鼓励：以“嗯”、“哦”、“啊”表达认同、理解 重复关键字词：如“我不喜欢学校”“不喜欢？” 重复句子：如“我不喜欢学校”“我不喜欢学校？” 概括性重复：将来访者的陈述概括后重复 非语言传递：目光、身体动作、面部表情、言语表情、距离等。 2.1.4 共情对咨询师的要求 达到较高水平的共情，技巧并不是最重要的，而是需要治疗者用心去听、体验、想象，只有真心实意帮助来访者时，共情才可能发生。（如工作和生活中与与家人、朋友一起练习对对方谈话内容的反应，检查一下是否理解了其中含义） 2.2 积极关注（positive regard） 咨询师以积极的态度看待来访者，注意他们的长处，并有选择地突出来访者言语与行为中的积极方面，利用其自身的积极因素。 2.2.1.积极关注的出发点 来访者是可以改变的 来访者本身已经具备一些积极因素。例：“顺毛驴”的孩子 2.2.2 有效的积极关注 从消极面中发现积极面，而不是一般讲有长处、没问题。例：面包会有的…… 不是认为问题没有解决的办法而强化来访者的消极观念。（越来越难过） 积极关注不是撒谎，是讲实话，发现确实的长处。 例：学生会副主席；一初中生捣乱为见家长 2.3.尊重与温暖（respect and warmth） 咨询师接受、容忍、尊重来访者，包括与自己不同的习惯、行为、观念、态度等。 不要依靠权威性，而是委婉表达对对方不同意见的看法。 认识个体的整体性、独特性和差异性。 2.3.1.反思与自我发现 咨询师应该了解个人的价值观、传统、习惯 应该有平等的观念并实施 应该不将自己视为必须遵从的权威 应该没有从咨询中获得操纵他人的欲望及快感 例：如何面对不同意见；老板与小姐；算命先生 2.3.2.尊重的传递技术 第一，关注：留意来访者的一言一行和细微的表情。关注主要是通过咨询师的表情、身体姿势、眼神等传递给来访者的。 第二，倾听：要专心致志，及时回应。 第三，肯定性言语反应：如体育测试失败，“你已经作出了努力” 2.3.3 温暖感受 是来访者对咨询师的主观感受，不是简单地通过语言表达就能实现，而是要求咨询师通过姿势语言、态度面部表情等来实现的。 与此相反的是冷漠的感受。 2.4.真诚可信（genuineness and authenticity） 开诚布公地与来访者交谈，直截了当地表达你的想法，不要让来访者去猜测你谈话中的真实含义或想象是否提供了别地信息。 促使来访者不要装假、掩饰、否认、隐藏其真实思想和感受。 2.4.1 真诚可信的两方面内容： 咨询师一方面要真实地对待自己，另一方面要真实地对待来访者。 真诚能帮助来访者产生信赖和安全感，也有助于提供咨询师的积极性。 例：对待未完成作业；对恋爱的看法 2.4.2.真诚的传递技术 自我暴露技术： 特指治疗者把个人的有关信息告诉来访者这样的过程。将促进来访者的自我暴露，因为这样发方式营造了一个共情和信任的气氛。 自我暴露的形式： 向来访者表明自己在治疗过程