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培 训 风 格 难 设 定 引文法 数据对比法 利益法 故事法 风格设定 培 训 需 求 不 明 确 GBUTtem * 心理学家表明，绝大多数人喜欢别人倾听自己的谈话。 培训需求调研 观察法： 通过与受训者工作或听取评价后确定培训需求的方法。 需配合访谈法或问卷法。 问卷调查法：通过发放问卷调查培训需求的方法。 访谈法： 通过与受训者本人或其同事进行面谈以确定培训需求的调查方式。 差距分析法：通过分析业务要求与员工现有实际能力的差距进而判断培训需求的方法。 STUDY OBJECTIVE Unit of measure 心理学的研究表明，绝大多数的人喜欢别人倾听自己的谈话，所以，讲师要利用简单有效的提问，使访谈对象不断说话，并在此基础上提出更深入细致的问题； 心理学的研究表明，绝大多数的人喜欢别人倾听自己的谈话，所以，讲师要利用简单有效的提问，使访谈对象不断说话，并在此基础上提出更深入细致的问题； 心理学的研究表明，绝大多数的人喜欢别人倾听自己的谈话，所以，讲师要利用简单有效的提问，使访谈对象不断说话，并在此基础上提出更深入细致的问题； 心理学的研究表明，绝大多数的人喜欢别人倾听自己的谈话，所以，讲师要利用简单有效的提问，使访谈对象不断说话，并在此基础上提出更深入细致的问题； 绝大多数的人喜欢别人倾听自己的谈话，所以，讲师要利用简单有效的提问，使访谈对象不断说话，并在此基础上提出更深入细致的问题； 培 训 费 用 难 管 理 培训预算计提与管理方法 比例计提法—根据某一固定比例计提培训预算 优 点 将培训直接与企业的经营业绩挂钩，在一定程度上可以对培训效果进行量化评估，依据比例计提也意味着企业将培训制度化。 在于企业对培训的投入取决于经营状况，而培训的效果是隐性的、长期的，短期内缺少培训投入可能会导致员工技能的匮乏从而影响企业的长期经营。 缺 点 1.按工资总额的一定比 2. 按利润总额的一定比 3.按销售额的一定比例 形 式 比例计提法——根据某一固定比例计提培训预算的方法 比例计提法——根据某一固定比例计提培训预算的方法 比例计提法——根据某一固定比例计提培训预算的方法 根据某一固定比例计提培训预算的方法 * 以时下最受关注的案例，以提问引起共鸣！借助回答引入课程主题！ 引文法：“知识本身不是力量，知识的运用才是力量”。“经验本身不是财富，经验的传播才是财富。”“自我增值，应对危机”。 利益法：解决他们苦恼的事情。 故事法：补充结局法。 数据对比法：增强说服力。 * GBUTtem 培训，你准备好了么 培训从“零”开始…… 培训组织管理难 培训效果不理想 培训风格难设定 培训需求不明确 培训费用难管理 存在的主要问题是…… 培 训 组 织 管 理 难 GBUTtem * 制定培训形式 制作培训课件 确定培训目标 分析培训需求 评估培训效果 5大流程 培训的组织管理 Unit of measure * 1. 确定培训目标 * 2.分析培训需求 问卷法、抽样法、面谈、评估、分析 发现问题——分析原因—— 提出对策——决策分析 * 3.制定培训形式 互动为主 讲授为辅 * 4.制作培训课件 献计献策：提出观点（显而易见、荒谬的各种想 法）——寻求 数量——筛选——评估 技能比拼：运用竞争合作或二者兼具，且必须与培训内容及背景有关； 技能实践：步骤演示——学院练习——学员反馈 搜集方案：提出问题（故事分享），轮流陈述观点，要求学员进行分析提出建议。 剥洋葱：环环相扣，获取“可行性”信息。 问题居多：鱼缸设计——圈内（对话）； 圈外（观察）； 技能检验：给学员准备好各种东西，教学员进行排序，同时说明缘由。 * 5.培训评估效果 培 训 效 果 不 理 想 在培训结束之前，受训人员能够 ………………….....（动作） ……………………..（项目） ……………………..（条件） ……………………..（标准） 制定培训目标 在培训结束之后，受训人员能够. ………………………（装配） ………（投影仪的部件） ….（给出了所有零件，但不给厂家说明手册） ………（在十分钟内装好投影仪） 以一种受训者可以接受的、亲和 的态度开始你的谈话； 确认需要更正的行为并指出这些 行为可能带来的后果； 注意倾听受训者的意见； 表达出你的期望； 讲师要不失时机表达出赞赏，要做到迅速 果断、内容具体、态度诚恳。 控制 整体局面 归纳总结 虚实结合 明确