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发生过程：Beaucage（1997） 挫折阶段：个体承受着各种慢性身心症状。虽然仍旧力图否认问题，但已经被身心疲劳所控制。个体可能感到掉入了陷阱中，开始对自己的职业和能力持怀疑态度，工作效率进一步下降。处于这一阶段的个体经常会使用酒精、毒品或药物等来寻求解脱。 枯竭阶段：在这一最后阶段，职业的衰退已达到极限，个体的情绪与健康均受到损害，不能完成日常的工作和生活。 工作倦怠：发生过程 刘铁榜，2008 第五部分 工作倦怠的流行情况？ 工作倦怠：不该被忽略的主题 高发人群：有四类，助人工作者、工作投入者、高压力群体及自我评价低者。 国外研究机构估计：心理咨询师是最容易出现工作倦怠的行业， 40%从业人员可能受其侵扰；其次是教师，占20%；再次是新闻工作者、警察及医护人员等。 国外机构调查显示：27%的心理治疗师受酒精或物质滥用、抑郁、性行为不端或枯竭的损害。2-6%的心理治疗师陷入枯竭状态。 刘铁榜，2008 2001年的一项调查在美、加、德、英国和苏格兰五个国家的医院展开，发现医院中的工作倦怠现象非常严重。 在参与调查的5个国家中有4个国家40%的护士对目前工作不满意。 在美国所有护士中有1/5声称将在一年内停止工作，而年轻护士则有1/3表示将在近期辞职。 工作倦怠：不该被忽略的主题 刘铁榜，2008 第六部分 工作倦怠的主要原因有哪些？ 自我无法提升 工作缺乏挑战 缺乏自主 缺