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常见认证错误原因及其处理方法 错误代码 错误说明 解决措施 1 ? 无此用户? 用户输错帐号了或者把帐号填成大写了；或者 这个拨号帐号没有开到省中心系统中 2 ? 密码错? 重置密码 3 ? 用户状态错? 修改用户的状态（客户和服务的状态都要改） 4 ? 用户当前上网时间非有效日期? 修改用户信息，延长有效期（失效时间） 5 ? 限制用户数错? 请进入 综合查询- 宽带在线用户查询，输入帐号查询后，点击清除 6 ? 用户余额不足? 需要充值或重新买卡 8 ? 漫游标记错? 用户组别不允许漫游 9 ? 用户接入NAS非有效设备? 10 ? 域名非有效域名? 用户拨号的域名不合法 情形一 nj001@adsl 写成了 nj001@absl 处理方法：（1和2 任选一个均可） 1、把nj001@absl修改为 nj001@adsl 2、把nj001@absl后面的域名@absl nj001 拨号 主要发生在无锡 徐州 连云港 wx001@wxsy wxsy 如果wx001这个用户的组别应该是无锡石油专用却选择了普通家庭全包或者商业用户全包就无法通过认证。 11 ? 被叫号码错? 请程控协查为何送错误的被叫号码 12 ? 主叫号码错? 请程控协查为何送错误的主叫号码 13 ? 用户主叫号码为其他运营商所有? 对于铁通等其他运营商的电话，由于无法收费，不允许使用主叫业务 14 ? 接入类型错? 组别接入类型错 15 ? 服务类型错? 卡的服务类型错 16 ? 绑定校验错? 请查询用户的信息，看绑定的属性内容和实际送的属性内容是否一致 17 ? 密码类型错? 报省公司计费中心处理 18 ? 规整电话号码错? 报省公司计费中心处理 19 ? 用户名有非法字符? 去掉非法字符 20 ? 域名有非法字符? 去掉非法字符 21 ? 预算（时长或流量）错? 可能的原因有：用户域名加错了，例如@internet写成了@intranet;用户名后面的@符号用了中文的◎符号，应该用英文的@符号；如果不属于这两种情况，请报省公司计费中心处理 22 卡类型错? 这张卡的卡类型未定义 23 ? VPDN用户接入NASIP非有效设备? Vpdnnasip非这个域名的LNS地址 24 无认证接入属性校验? 通常有两种情况： 1、用户的218.2.116.178这台接入服务器的0槽位0端口才能上网；如果不在这个槽位端口 2、有的@gn拨号，如果用户的组别是绿色上网（或者把用户误开为绿色上网组别）但是没有加域名， 将 25 ? 当前上网时段无效? 报省公司计费中心处理 26 ? 反填用户绑定信息超长? 报省公司计费中心处理。用户的接入信息大于数据库的字段长度，一般不会出现 27 接入属地与用户属地不匹配 例如常州的宽带帐号到苏州上，是不允许的 31 ? VISP服务商端口数已满? 32 ? 无此VPDN域名记录? VPDN管理系统注册此域名 41 组别状态错? 报省公司计费中心处理 42 ? 组别时间无效? 报省公司计费中心处理 43 ? 无该组别记录? 报省公司计费中心处理