AIC 安装步骤(Voice应用且单一配置).docVIP

安装JDK；配置环境变量：Java_home、path、classpath； 安装Cvlan_client； 修改机器名，配置域； 安装IIS、.net、snmp等window组件； 安装core server； 初始化配置 安装application Designer tool； 登录IC Manager； 运行IC的Configuration tools， AIC服务安装完成，初始基本配置完成后，首先要配置IC的数据库服务。（当然之前需要安装MSSQL或者Oracle Database。下面以MSSQL为例： 运行database designer，创建repository和ccq数据库。 选择“Messages”和“IC Scripts”两项，在Name下选择repository，在IC Administrator Login中输入用户名和密码，单击Ok。 选择“Forms”和“Help File”两项，在help file中选择AIC_Home\help\ReportWizard\Reports.chm文件，在Name中选择ReportWizard。 选择所有选项，Avaya Agent Layout中选择AIC_Home\design\QConsole\avaya_agent_en.ecl文件，也可以选择avaya_agent_zh.ecl文件生成中文界面。 在EDU Layout中选择AIC_Home\design\QConsole\eduviewer_en_US.xsl文件，同时也可以选择eduviewer_zh_CN.xsl，在Name中选择interaction_center。 本步骤完成后切记修改Admin用户的密码，点击Agent，在IC下点击Administrator，点击右边的Admin，点击Security，输入新的密码，密码要求字母和数字的组合，不要将Force password change on login勾上。点击确定。 安装License 在windows services中有个WebLMService服务，确认此服务为started状态。 后在打开IE，输入http://aic-ipaddress:9601/WebLM/LicenseServer，最后导入License文件。 配置License Server。 配置Directory服务。 配置ADU 配置DUStore 配置Report 配置EDU 增加ACD Name 配置TS 设置workflow，Build Project 配置workflow voice 此处可以设置*r或特指某个具体的VDN（*r1000），设置了*r1000表示只有vdn：1000的呼入才能走以下所设事件处理流程。 配置TSQS 配置VoiceQueue 完事后，再启动TSQS服务。 增加docbridge2用户 配置JavaAppBridge 配置SDK服务 配置workflow user 配置Blender 配置VOX 配置