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全球通香港日套餐业务规范 全省适用 V1.0 中国移动通信集团广东有限公司 目　 录 一、业务属性 4 （一）业务简介 4 1、业务背景 4 2、业务描述 4 3、主副号码关系 5 4、其他业务使用说明 5 5、副号码资源管理 7 6、业务取消提醒功能 7 （二）品牌归属 7 （三）目标客户 7 （四）开通时间 7 1、正式商用时间 7 二、资费标准 8 （一）申请资费 8 （二）使用资费 8 1、日功能费 8 2、语音通信费 8 3、短信通信费 8 4、呼叫转移资费标准 9 （一）计费周期 9 （二）计费原则 9 （三）帐期 10 四、支付方式 11 （一）现金 11 （二）银行托收 11 （三）POS 11 1、信用卡 11 2、借记卡 11 （四）充值卡充值 11 （五）代付费 11 1、集团代付 11 （五）其他 11 五、业务受理 11 （一）受理条件 11 1、身份认证 11 （二）受理渠道 12 1、短信渠道 12 2、10086渠道 12 3、网站渠道 12 4、服务厅渠道 12 （三）受理操作 12 1、开通 12 2、查询 13 3、取消 15 4、提醒 15 六、客户使用 16 （一）使用操作 16 1、主副号码使用 16 2、拨号方式 16 3、短信发送方式 17 （二）号码状态对客户使用的影响 17 1、正常使用 17 2、主动停/开机 17 3、欠费半停 17 （三）客户单据 17 1、发票 17 2、帐单 17 3、清单 17 七、积分计算 18 八、商业合作模式 18 九、系统实现原理 18 十、财务管理 18 （一）收入构成 18 十一、风险管理 19 （一）客户风险 19 （二）业务管理系统风险 19 （三）应用系统风险 20 附件1：相关流程图 20 （一）短信开通流程图 20 （二）短信查询流程图 22 （三）短信取消流程图 23 （四）短信提醒流程图 23 版本控制记录 24 一、业务属性 （一）业务简介 1、业务背景 2006年3月3日推出的全球通“一卡多号”业务的目标群主要是经常往返香港的中高端商务客户，随着2009年4月1日深圳户籍居民“一签多行”政策的实施，常住深圳非粤籍居民，可在深圳办理赴港个人自由行签注，深圳户籍居民来往香港将更频繁，其特点是“短、快、频”。因此，现有的月租型全球通“一卡多号”业务的19元月租可能成为阻碍香港漫游话务提升的门槛。面向短期香港出访客户的漫游产品需求量非常大，而这类客户并不需要固定的香港副号码，只是需要一个相对低廉的漫游资费，为了进一步提高香港漫游市场占有率，我司拟推出日租型“全球通香港日套餐”业务，该产品更贴近香港自由行客户的漫游通信需求，也能让更多的资费敏感客户接受。 我公司利用一卡多号技术和设备平台，通过与中国移动香港公司（CMHK）合作，开发本新型香港出访漫游产品。 业务开通第一阶段开通全球通一卡多号香港方向的日套餐业务。 2、业务描述 业务名称：香港日套餐 业务特征： 香港日套餐是我公司一项针对香港短期漫游客户的漫游产品，申请香港日套餐业务无需更换SIM卡，办理成功后，客户过境时会自动登记在香港特定运营商的网络上，并享受特别资费优惠。 香港日套餐业务同样以一卡多号技术实现。借助一卡多号技术特征，采取动态分配副号码的方式，通过1616平台在客户登记香港网络的时候才插入副号码，离境立即回收，可以最大限度地利用副号码资源。同时，1616平台会屏蔽所有副号码的显示，对客户来说，完全无法觉察副号码的存在。 客户通过相关渠道申请本业务后，原则上将在2小时内开通。 本业务使用的国际信令转接商为中信电讯1616有限公司。 3、主副号码关系 （1）主号码：全球通号码。 全球通业务定位为全球通的一项增值业务，客户可自由申请取消，主号码的服务渠道及服务方式不变客户开通全球通后，不影响其原全球通号码（主号码）的功能及优惠。副号码副号码的各项业务均依附于主号码，与主号码实现业务联动。客户的各类操作均为其对主号码的操作，与此同时，系统自动实现副号码的对等操作。定位为增值业务，客户可自由申请取消客户可通过购买手机充值卡（原全球通缴费卡、神州行充值卡）、金穗全球通话费卡来缴纳话费，所缴话费包含使用一卡多号业务产生的各项费用，全球通客户暂不可在香港/澳门/台湾/国际漫游时拨行充值。业务业务Service?Type）等。 如客户已经漫游至合作地才成功开通业务，需要进行手动选网操作，以触发位置更新，方能使用本业务资费。 5、副号码资源管理 副号码资源统一由省公司管理，所有副号码均置于1616平台的号码库中。系统将随机分配。针对本业务将提供专用的副号码段。 6、业务取消提醒功能 在客户使用日套