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汇景广场微信维护方案 前言 一个好的微信平台除了要提供咨询查询、沟通渠道、讯息发布基础功能外，更应该在维护上做到体系化、系统化。本案与建立微信体系为出发点，从而建立微信完整维护配置方案。 一、微信常备功能简介 1、自动回复：即顾客在客户端关注微信账号的时候，微信会自动回复消息。 2、关键词回复：即顾客在向公众号回复特定关键词的时候，公众号自动辨别和回复，例：粉丝发送‘活动’微信平台自动回复当月活动内容。 3、订阅号每日群发：订阅号每日可以向关注公众号的粉丝群发一条图文消息。 二、微信维护体系框架 功能 操作方案 文案 效果 自动回复 通过文案和板块的设立，让粉丝在关注微信就能清晰的了解公众号功能，并且感受到汇景公众号的生命力和互动性。 感谢您关注小景，小景这里不但商品齐全、活动丰富，还会给亲们送礼品哦。快快输入序列号吧，小景等您来互动。 回复“1”汇景活动全知道 回复“2”汇景购物小帮手 回复“3”汇景商家大百科 回复“4”汇景等您来留言 回复“5”汇景奖品去哪儿 第一时间跟粉丝互动，确保首次关注粉丝不流失。 关键词 回复 除关注界面数字自动回复，还对常用词汇：活动、折扣、奖品设定自动回复 附案 通过关键词引导，省略大量的客服工作。 订阅号群发消息板块划分 时间 主题 板块内容 效果 每月1号 活动全知道 对每个月会举办的活动进行汇总发布 让粉丝养成习惯，每月1号关注汇景活动，并像粉丝传达汇景广场活动不断的感观 分段 活动发布 活动去哪儿？ 对即将举办的活动进行详细内容发布 向粉丝传达单个活动详细内容，起得广而告之效果。 空余 时间段 汇景购物 小帮手 将当月汇景商家进行的促销活动内容汇总发布，让消费者感受到我们为他们“省钱”的心情。 人性化服务，让消费者在买单的时候还体会到我们的周到服务 空余 时间段 汇景商家 大百科 将汇景广场内活动商家做一个介绍，让粉丝更了解广场内的商家。 提升公众号与粉丝的互动，并且让粉丝更了解汇景。 空余 时间段 那些你不知道的事。 提取一些时下热门的话题进行知识归纳发布，如：中国乒乓球，你为什么这么强？ 那些年，我们一起看的世界杯。 增加公众号的附加价值，让粉丝在关注的同时还能增长知识。 空余 时间段 汇景爱八卦 固定做一些星座发布、和心理测试。 星座和心理是最具互动性的话题，提高转发率。 三、4月微信维护内容排表 日期 板块 主题 内容 4/1（二） 活动全知道 四月活动全知道 将四月份要举办的活动汇总发布 4/2（三） 那些你不知道的事 中国乒乓球，你为什么这么强？ 介绍一下我国乒乓球的发展历程。 4/3（四） 那些你不知道的事 冠军们都在干嘛？ 介绍一下乒乓球冠军夺冠后的生活现状。 4/4（五） 汇景购物小帮手 商家活动汇总 介绍汇景广场四月折扣活动 4/5（六） 那些你不知道的事 清明节的渊源 介绍清明节历史 4/6（日） 汇景商家大百科 美食特辑 介绍汇景美食商家 4/7（一） 汇景爱八卦 白羊座的你中枪了没？ 介绍星座知识 4/8（二） 活动去哪儿？ 汇景杯乒乓球比赛 发布详细内容 4/9（三） 那些你不知道的事 中国乒乓球冠军之路 介绍获得冠军的人和时间 4/10（四） 汇景爱八卦 双鱼座的你中枪了没？ 介绍星座知识 4/11（五） 汇景商家大百科 女装特辑 介绍女装商家 4/12（六） 汇景购物小帮手 商家活动汇总 周末商家活动汇总发布 4/13（日） 那些你不知道的事 翔安旅游攻略 介绍翔安旅游景点 4/14（一） 活动去哪儿？ 汇景杯乒乓球比赛 汇景十周年活动 开赛通知 活动介绍 4/15（二） 活动去哪儿？ 汇景杯乒乓球比赛 活动跟进 4/16（三） 活动去哪儿？ 汇景杯乒乓球比赛 活动跟进 4/17（四） 活动去哪儿？ 汇景杯乒乓球比赛 活动跟进 4/18（五） 汇景购物小帮手 商家活动汇总 介绍商家周末活动 4/19（六） 汇景商家大百科 男装特辑 介绍场内男装商家 4/20（日） 汇景爱八卦 测试一下你够不够多情 心理测试 4/21（一） 那些你不知道的事 4/22（二） 那些你不知道的事 4/23（三） 汇景购物小帮手 周末优惠汇总 商家活动内容汇总 4/24（四） 汇景商家大百科 童装特辑 介绍童装商家 4/25（五） 活动去哪儿？ 汇景杯乒乓球比赛 预告赛程 4/26（六） 活动去哪儿？ 汇景杯乒乓球比赛 活动跟进 4/27（日） 活动去哪儿？ 汇景杯乒乓球比赛 活动跟进 4/28（一） 活动去哪儿？ 汇景杯乒乓球比赛 活动跟进 4/29（二） 汇景爱八卦 处女座的你中枪没？ 星座介绍 4/30（三） 那些你不知道的事 4/31（四） 汇景商家大百科 游乐城特辑 商家