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健康产业的商机
“保健品”、“今年过节不收礼”、“医保”、“医药代表”、“制药厂”这些关键词,也许中国读者在听到“健康产业”这个词汇以后的第一联想。作为平头百姓的我们,已经习惯了,当什么东西被冠以“产业”以后,就开始变得不再廉价,不再免费,甚至问题丛生。看看“教育”在加上产业两个字,变成“教育产业”后,那些“滚滚黄金、斑斑血泪”,您就会知道我的所言非虚。
为啥加上“产业”两个字,好端端的东西就能让我们产生如此不良的联想?
这似乎得从我们社会的潜规则说起。这种潜规则就是“非赢既输”,按照时髦一点、专业一点的词汇来形容,这个叫做“零和游戏”、“零和博弈我想上茅房,就一个坑,你蹲那儿了,你就比我幸福!Organization 就已经为现代化的健康概念奠定了基石:“健康是身体、精神和社会各方面都感觉完全舒适的一种状态,这并不是仅仅不生病或者不犯罪就可以达到的境界。”此后,这一定义风行于世,直到20世纪80年代中期才得到更进一步的深化。在今天,对于欧洲人来说:“健康就意味着具备积极地开展经济和社会生活的能力和动力。” 而作者本人认为,健康的新趋势已经扩展至生活质量层面,他更加认同未来学家马蒂亚斯.霍克斯 Mathias Horx 对健康的定义:“现在所谓的健康是一种积极的生活方式。”
有了这种明确的定义,凡是能够通过给人提供“积极生活方式”的服务以及服务相关的商业模式,都可以涵盖入“健康产业”之中。“在此,我们可以举一个书桌的例子,虽然书桌本身并不是纯粹的健康产品,但是由于顾客购买它时,所考虑的是它的人体工程学设计,以及制作材料的无害人体性质,一个普通的书桌也自然成为了“健康产品”。”
作者的这种推论,无疑为我们过剩的制造业产能以及失业人口找到了一个出路。在“健康产业”领域,只要是和人以及人的生活方式有些关系的,都可以以此为“商机”的切入点。普遍意义上的医药、保健品自然包括在其中,而最近10年左右兴起的美体塑形,保健养生疗法等等自然也不会被排除。更重要的是,无论大到建筑制造,小到家具设计都可以把健康作为服务客户的亮点,在健康产业兴起的大趋势中,分到自己的一杯羹。
但找到商机的真正前提,就是我们的企业,真正把总挂在嘴边,被反复提到的“客户价值发掘”作为核心考虑,多花点脑筋和力气,以此为起点重新塑造自己的供应链和组织结构。显然,这要比把正常奶粉掺上毒奶粉要难得多,不仅仅是动动脑筋的问题,还要花上很多气力。
是否能够真正站在客户的角度,首先有“道义上的立足点”,再去寻找“持久的双赢利益”?本书的作者已经给出了我们很好的建议,相信读过之后,您一定会获益良多。然而,真正走上“健康产业”发展的“健康之路”,我们要做的还有很多,很多。
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