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物流跟踪员笔试题
物流跟踪员笔试题
姓名 应聘职位 填空题(每空2分,共计20分)
填出下列城市的区号;
武汉 027 杭州 0571 沈阳 024 长沙 0731 成都 028 深圳 0755 上海 021 广州 020 东莞 0769 北京 010 选择题(每题3分,共计45分)
1、________不属于基本物流服务的内容。A、运输功能 B、库存功能 C、满足特殊顾客的订货功能 D、包装功能2、属于物流服务基本功能的是________。A、运输功能 B、装卸搬运功能 C、包装功能 D、流通加工功能企业将________物流管理业务转移至第三方物流企业。A、不成功的 B、不愿意管的 C、不擅长的D、难度较大的、管道运输的主要不足之处是________。A、运输物品受限制 B、运输费用较高 C、运输管道造价太高 D、运输时间长物流的运作是以________为中心的。 A、信息 B、商品 C、企业 D、客户三、综合题问答题(共计35分)
1、因为某种原因,无法在指定时间将货物送到客户手上,你将如何与客户沟通?(15分)
2、美国迪士尼乐园里有位女士带着540分钟,却在临上机时被告知由于小孩年龄太小不能登记。其实,在排队的开始处与中途都有警语提示牌,只是这位母亲没有注意到而已。
遇到这样的情况,如果你是客服人员你会怎么去解决?请简述(20分)
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