06第二章 第一节 商务见面礼节.doc

广东省经济贸易职业技术学校教案 第6 号 课 程名 称 　商务礼仪 授课教师：陈莉君 课 题 商务见面礼节 第2 章 第1 节 目 的要 求 通过学习明确商务会面中的交往礼仪。 包括称呼、介绍、交际等。 11日语 第六周 星期一 第5、6节 10商务英语5班 第十一周 星期五 第3、4节 10物流1班 第4周星期四 第3、4节 重 点 商务会面中的交往礼仪要求 难 点 商务会面中需要注意的地方 授 课方 式 　讲练结合 更新补充删节内容 无　 课 时分 配 复习旧课 分钟 课堂练习 30分钟 布置作业 分钟 讲授新课 30分钟 小 结 20分钟 其 他 分钟 教学进程： 复习旧课 商务场合着装六忌是什么？ 商务人士出现在商务场合穿什么服装？具体有什么要注意的地方？ 讲授新课 一、手势礼节 手势时人体语言中最丰富、最有表现力的体态语言。在日常生活中，人们借助于各种手势来表达个人思想和感情。手势也是人们交往时不可缺少的动作，人们在交谈时使用手势可以起到强化语言表达效果的作用。手势的含义或是发出信息，或是表示喜怒、表达感情。得体的手势 不仅会弥补语言上的不足，仪表上的欠缺，而且会起到锦上添花的作用。 掌握正确的手势礼仪，首先要求我们在使用手势礼仪时务必注意以下事项。 1）在交往中，为了增强说话者的语言感染力，一般可考虑使用一定的手势，但要切记手势不宜过多，动作不宜过大，切记“指手画脚“和”“手舞足蹈”。 2）打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。如对别人表示欢迎或赞赏时可用鼓掌，有节奏的鼓掌时作为一种响应的共鸣，而鼓得过响或故意不协调则是一种厌恶的表示。正确的鼓掌方式应该文明、热烈，双掌频繁相击。 3）在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应该用手掌轻按自己的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。用手指指点他人的手势时不礼貌的。 4）通常情况下，掌心向上的手势有诚恳、尊者他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等。因此，在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。 5）要注意手势含义的地域性差异和各国不同习惯，不可以乱用。因为各地习俗迥异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，而且有的大相径庭。如在我国和一些国家认为竖起大拇指是表示称赞、夸张，但澳大利亚则认为竖起大拇指，尤其是横向伸出大拇指时一种污辱；英国人翘起大拇指时拦车要求搭车的意思。千姿百态的手势语言，饱含者人类无比丰富的情感。它虽然不像有声语言那样实用，但在人际交往中能起到有声语言无法代替的作用。 知识链接：不同手势表达不同的含意 掌心向下的招手动作，中国表示招呼别人过来，美国时叫狗过来。 竖起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人“它妈的”。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。 OK手势。拇指、食指、相接成环节，其余三脂伸直，掌心向外。OK手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；饿法国表示“零”或“毫无价值”；在日本式表示“钱”；在泰国时表示“没问题”；在巴西时表示粗俗下流。 V形手势。这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用，时表示“胜利”。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。 小贴士：“V”手势时谁发明的 将食指和中指竖起分开，形成“V”字，已经成为现在流行的表示“胜利”姿势，但是，许多人并不知道这个手势是丘吉尔一怒之下发明的。二战期间，一次丘吉尔在地下掩饰部内举行记者招待会，突然上面警报声大作，丘吉尔闻声举起右手，将食指和中指同时按住作战地图上的两个德国城市，大声地对与会记者们说：“请相信，我们会会反击的！”这时，在场的一名记者问：“首相先生，有把握吗？”丘吉尔转过身，目光锐利地望着记者们，立即将按在地图上的两指指向天花板，情绪激动地大声回答说：“一定胜利！” 丘吉尔这一镇定威严的神态举止，被记者们拍了下来，登在了第二天出版的报纸上。 从此，这一著名的手势便在英国城乡广泛流行开来，并很快在全世界得到了普及。 （一）引领 1.常用的引领手势 （1）请进 迎接客人时，接待人员应站在客人侧前方，手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，手臂高度在胸部以下。微笑友好地目视来宾，直到客人走过，再放下手臂。 （2）引导 为客人引路时，应走在客人的侧前方二三步之前，并说一声：“请往这边走”，并作出请的姿态，用手指示前