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内蒙古科技大学市场营销专业 国 际 营 销 课 程 设 计 题 目：屈臣氏进入俄罗斯 学 号： 班 级： 姓 名： 指导教师： 成 绩： 完成日期： 指导教师评语： 摘要 2000年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup。屈臣氏的市场定位是要做“个人护理专家”同时，发展自有品牌屈臣氏进入俄罗斯 1引言 屈臣氏分别在全球展开了多次并购行动，于2000年收购了英国Savers连 锁店，使业务触角伸到欧洲。于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域同年，屈臣氏圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。, 以满足对同一专业产品有着不同需求的顾客。屈臣氏的大部分商品采用制造商品牌，而围绕护理店的产品定位对部分商品推出自有品牌。屈臣氏“ 个人护理专家”的品牌形象是由店里经营的来自二十多个国家包括化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品在内的二万五千多种产品构成的。对于同一种商品屈臣氏采取了双重品牌策略。特别是在个人护理类即化妆品、护肤品等自有品牌产品上, 既使用“屈臣氏” 的品牌名, 也标注相关制造商名称。由于个人护理类产品与消费者的生活密切相关，所以消费者在购买该类产品一般会比较谨慎?? 在对屈臣氏认同的基础上, 还需要制造商的质量保证。通过与制造商品牌的捆绑。“屈臣氏“个人护理类自有品牌产品可以消除消费者的顾虑从而吸引了大量的消费者。 2.3屈臣氏在中国的发展 中国屈臣氏拥有1000多家分店及13,000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店，已拥有超过二千二百万会员。长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。18—35岁的年轻女性，它清楚地认识到这部分群体对价格因素不甚敏感，更在乎的是追求个性化与自我满足，于是针对不同种类的产品，屈臣氏采用了不同的定价方式。大众化的产品定价较低，而口碑产品或明星产品，如骨胶原、燕窝系列，价格适中：因为屈臣氏是自有品牌，所以屈臣氏能及时、准确、直接地了解消费者对商品的各种需求信息，通过分析销售数据又能很好地了解消费者的需求偏好，从而不断进行新产品开发。屈臣氏的促销模式让消费者感觉耳目一新。其特点是频繁、醒目，能给消费者留下深刻印象。消费者行为学中有一个概念叫做曝露，是消费者进行信息处理的第一步，屈臣氏通过进行有目的、有意识的曝露，引发了消费者更多的关注；屈臣氏店内有25%的空间留给自有品牌，都是非常显眼、醒目的区域。很多商品会进行重复摆放，增加曝露和关注。除此之外，屈臣氏会将特色产品放在最好的货架上，引起消费者的注意，而模仿性产品多与模仿对象摆放在一起。这些营销策略的成功为屈臣氏带来了不错的成绩，也为屈臣氏进入俄罗斯奠定了良好的基础。 3.2俄罗斯市场环境分析 俄罗斯是我国的友好领邦，早在新中国成立之初我国就与当时的苏联建立了外交，苏联解体后中国与俄罗斯恢复了友好睦邻的关系。随着近年来不断地深入发展，中国和俄罗斯在经济上的交往也越来越多。俄罗斯位于欧洲东部和亚洲大陆的北部1707.52万平方公里俄罗斯联邦政府是国家权力最高执行机关。联邦政府由联邦政府总理 、副总理和联邦部长组成。宪法还规定，各联邦主体（共和国、边疆区、州、自治州和自治区）的权利、地位平等。俄罗斯联邦主体的地位只有在俄罗斯联邦和俄罗斯联邦主体根据联邦宪法进行相互协商后才能改变俄领土跨越欧亚两洲，融合了东西方两种文化。宗教为东正教，其次为伊斯兰教。2001年俄权威社会调查机构抽样调查结果显示，俄居民55%信奉宗教，其中91 %信奉东正教，5%信奉伊斯兰教，信奉天主教和犹太教的各为1 %，0.8 %信奉佛教，其余信奉其它宗教。俄罗斯人一般的见面礼是握手，但要注意握手时要脱下手套。久别的亲朋好友常用亲吻拥抱礼，男士一般吻女士的手背。在隆重的场合，俄罗斯人用“面包加盐”的方式迎接贵宾表示最高的敬意和最热烈的欢迎。应邀到俄罗斯人家做客，进屋后应脱衣帽，先向女主人问好，再向男主人和其他人问好