置业顾问提升培训项目实施方案1.docVIP

置业顾问提升培训项目实施方案 目的： 系统提升置业顾问专业技能，培养良好的职业习惯，帮助置业顾问成长。 现状分析： 1、当前置业顾问司龄构成情况―― 根据置业顾问司龄构成情况，结合公司现有培训资源，本次置业顾问提升类培训受众对象为司龄一年以上的置业顾问进行（共195人，占总置业顾问人数比例36％）。 2、参加本次培训的置业顾问学历构成情况―― 根据以上分析情况，参加本次培训的置业顾问大部分为高中中专学历。为此，本次培训一方面需要将理论知识与实际业务工作相结合，另一方面引导学员关注自身的职业发展。 3、各业务区域培训学员人数分布 根据各业务区域学员分布情况，为充分利用培训场地从而更有效地组织培训工作，特将培训学员分成以下五个班次： A班――沿山区49人 B班――宝安中心区22人＋黄金台区16人（共38人） C班――沿海区29人＋南山中心区12人（共41人） D班――福田区8人＋沙河区19人＋工商铺6人（共33人） E班――前海区18人＋后海区16人（共34人） 培训计划： 序号 日程 实施项目 实施内容 要求 1 3月 内部培训 《业务技能与方法》 各班次在当月参加由人力资源部统一组织的集中培训。 2 5月 《销售冠军思维模式》 3 7月 《成为优秀的企业人》 4 10月 《培养良好的工作习惯》 5 11月 《职业发展》 6 4月 主题交流会 《客户心理分析》 由人力资源部先行对交流主题收集相关资料，再邀请区经、分部经理分别与各班次学员交流互动，并由人力资源部将各班次交流会讨论成果汇总，形成文档学习资料。 7 6月 《销售谈判技巧》 8 8月 《业务风险管控》 9 5月 知识竞赛 《售后的优质服务》 由客服、财务、区经提供售后服务相关材料，由人力资源部整理成学习资料交给学员自行学习。学员以班次为单位，参加售后服务知识竞赛。 培训结果运用： 对于在培训过程中表现优秀的学员，将被评为“优秀学习标兵”，并给予一定的物质奖励。 在主题交流会中表现突出的学员，将被邀请担任公司内部培训讲师。 对于在知识竞赛中获胜班次，将给予一定的物质奖励，对获胜班次学员所在的业务区域，将由人力资源部在公司层面发出书面表扬。 对于全年积极开展培训学习工作并取得优异成绩的区域，将给予“优秀学习团队”的荣誉称号，并给予一定的奖励。 其他： 人力资源部将对后台部门职能人员培训活动相关事宜具有解释权。 招商置业人力资源部 二OO八年三月五日 2 招商百年 置业诚信