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一线员工职业文化素养综合培训试题 姓名： 分数： 选择题（请在括号内填上符合问题答案的选项） 1、对您来说，企业是（ ） A:学习的场所 B：个性、能力发挥的场所 C：谋生的利益共同体 D：人际关系的场所 E：生活的场所 F：竞争的场所 2、一个企业，它包含的五要素是（ ） A：员工 B：顾客 C：利润 D：竞争 E：社会关联 F：经营者 3、影响工作进行的三个重要因素（ ） A：知识、B：规范 C：技能、 D：态度 4、（　　　　）是职场从业者最基本的素质 A：敬业　　　B：态度　　C：感恩 5、主管呼叫您的名字时，以下属于正确的做法是（ ） A：用有朝气的声音立刻回答。B：不要闷声不响地走向主管。C：不要用“做什么”“什么事” 等同辈的用语回答。D 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示。 6、属于与同事相处之道的是（ ） A：真诚合作 B：同甘共苦　　C：公平竞争　　D：宽容待人 7、属于与上司相处之道内容的是（ ） A：理解上司的立场 B：有事情要先向上司报告 C工作到了一个段落，需向上司报告 　D：向上司提出自己的意见 E：向上司提供情报 F：依上司的指示行事 G：不要在背地说上层主管的闲话 H：用过多的专业术语 8、属于沟通禁忌的是（ ） A：不良的口头禅　　 E：向上司提供情报　C：只顾表达自己的看法　E：用威胁的语言 F：易受干扰的环境　G只听自己想听的 企业内沟通三原则（ ） Ａ:迅速 B :精确 C:简易 D:回避 10、企业内的人际关系是（ ）的关系 A：彼此合作 B：公平竞争 11、属于学礼仪的原因与理由是（ ） A：不学礼，无以立 B：使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 C：衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 D：可以塑造组织形象 12、积极的心态表现在（ ） A：总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。 B：总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。 C：总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。 D：对可能出现的的困难、任务或问题感到寝食难安 13、感恩是（ ） A：一份美好感情 B：是一种健康心态　C：是一种良知　　D：是一种动力。 14、假如你是老板，你最喜欢 的下属。 A:热情　　B:奉献　　C:爱心　　D:自私　　　E:计较 15、（ ）是心态 A：意识　B：观念　　C：动机　　D：情感 16、如何塑造共赢心态（ ）　　 A：互相帮助，互补共赢 B：竞争与合作 C：发挥团队的智慧和力量 D：修炼自己的同理心，学会换位思考 E：宽容是共赢的基础 17、同一个人：同样的遭遇+不同的心态 不同的局面，这句话表达（ ） A:正确 B;错误