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扬州寄语市长信 篇一：扬州市教育局2010年4月8日一季度《市委书记信箱》`市长公开电话 第14期 （总481期） 扬州市教育局 2010年4月8日 一季度《市委书记信箱》、市长公开电话 《寄语市长》、电子政务情况综述 一季度，教育部门承办《市委书记信箱》7件，市长公开电话1件，《寄语市长》281条，答复率均达100％。其中，局机关共承办263条，市直学校和县（市、区）承办26条。 一、情况综述 《书记信箱》办理情况：1月份办理《书记信箱》6条， 3月份办理《书记信箱》1条。 《公开电话》办理情况： 3月份办理《公开电话》1条。 《寄语市长》办理情况：1月份办理《寄语市长》144条，2月份办理《寄语市长》49条，3月份办理《寄语市长》88条，同比上升近2倍。 二、办结实例 1．根据谢正义市长批示，市教育局对邗江区教师住房补贴情况进行调查，弄清了基本情况和存在问题，并提出了“加大投入、分布 实施、多渠道落实”的解决方案。 2．广陵区教育局根据《扬州市中小学教师违反师德“八不准”规定处理暂行办法》，对一教师体罚学生行为进行了严肃处理。 三、电子政务情况 一季度以来，共有9家单位较好地完成了公文查收工作，但仍有14家单位存在未接收或未及时接收公文情况。其中，市特殊教育学校已多次出现未及时接受公文情况，予以再次通报批评。 一季度《市委书记信箱》、市长公开电话、 《寄语市长》答复情况统计表 电子政务使用情况统计表 （2010年1－3月） 送：市委督查室、市政府公开电话办公室 发：各县（市、区）教育局、市直各学校、市教育局各处室 责任编辑：张春本期印15份 篇二：2010年度市政府公开电话和《寄语市长》办理工作总结 2010年度市政府公开电话 和《寄语市长》办理工作总结 扬州市住房公积金管理中心 2010年12月31日 “寄语市长”是市政府转变作风、联系群众的桥梁和纽带，是化解社会矛盾的重要渠道，是我们公积金中心倾听民声、了解民情、吸纳民智的重要途径。今年来，领导班子高度重视市政府公开电话和《寄语市长》办理工作，认真落实《扬州市住房公积金管理中心职工咨询和投诉管理办法》，不断建立健全体制机制，不断完善办理流程，根据群众网上留言所反映的问题和提出的意见，认真调查、总结并切实整改，着力于真正为职工群众除惑解困，以群众满意为标准，所有咨询投诉都能够做到及时答复，确保答复率100%。得到了普遍好评。现将办理工作总结如下。 一、办理基本情况分析 2010年，市住房公积金管理中心未收到市政府公开电话办理事项。共收到“寄语市长”咨询投诉210条，回复率为100%。其中，公积金未缴、欠缴或少缴投诉115条，占54.48%；业务咨询为82条，占39.05%，缴存咨询7条，贷款咨询22条，提取咨询50条，其他咨询3条；涉及住房公积金贷款担保费用的投诉5条；群众建议8条，占2.38%。从留言情况分析，有以下几个特点： 1、群众对住房公积金的关注日趋上升。2010年，群众对住房未建立住房公积金制度的投诉所占的比重有所上升，社会对住房 公积金的关注程度大幅提高。115条公积金未缴、欠缴或少缴投诉中，有87条是未建立住房制度投诉，有18条是单位欠缴或少缴投诉，其余均是关于住房公积金基数调整问题的。 2、应建未建、应缴不缴现象仍然严重。在办理“寄语市长”所反映的问题当中，住房公积金制度建制既是热点也是难点，2010年的210条留言中，有87条是未建公积金制度投诉的，尤其是非公企业人员；机关、事业单位编外人员；民办学校、幼儿园人员；社区工作者等。此外，住房公积金少缴、漏缴现象仍然存在，涉及住房公积金缴存数额太低，缴存基数调整不到位的也很多，尤其是宝应、江都、邗江教师公积金基数调整问题投诉十分突出，一名叫“宝应幼儿教师”的网友3次投诉宝应幼儿教师缴存太低问题，单位及职工缴存比例均为5%，仅按照《住房公积金管理条例》最低标准缴存，每月仅缴存70元；邗江教师公积金基数调整问题也多次反映。 3、职工对公积金政策了解进一步加深。在今年的留言中，涉及政策咨询的明显减少，业务咨询业相对减少，职工对住房公积金政策的了解进一步加深。职工的维权意识不断增强，他们通过各种诉求渠道维护自己缴存住房公积金的权益，“寄语市长”的快速增加就是突出的表现。 二、具体工作情况 1、提高认识，强化领导，进一步加强对“寄语市长”办理工作重要性的认识。 中心高度重视“寄语市长”办理工作，加强宣传教育，在主 任会议、专题会议上多次强调其重要性，进一步提高全系统人员对办理工作重要性的认识。不断建立健全组织领导体系与组织网络，实行“寄语市长”答复办理工作责任制，主要负责人为第一责任人，分管领导为直接责任人，市中心办公室、各分中心、管