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基于精细化视角下 快递物流企业内部控制分析与管理决策 　　【摘 要】在我国快递业不断多元化迅速发展的大环境下，各种快递方式和各个快递环节都会产生相应的物流成本，本文结合快递物流企业的行业特点和经营管理需要，从财务分析的分析内容、分析模式和分析方法等方面展开研究，探讨如何通过精细化的财务分析支持企业管理决策，为快递物流企业的财务分析工作提供了新的思路。 　　【关键词】快递物流企业；内部控制；精细化；决策 　　近几年，快递物流行业发展迅速，尤其是随着淘宝、卓越、一号店以及其他B2C网络商城的成熟运作，行业竞争变得日益激烈。目前，全国已有超过6000家快递公司注册在案，而物流公司则更是远远超过这个数量，对快递企业的物流成本进行合理的、最优化的管理和控制，是企业在巨大的市场竞争中获取独特优势的制胜法宝。而快递物流企业，大多是规模较小的民营企业，都有自己的财务系统和各种规章制度，但常常不能有效发挥作用，关键原因之一是欠缺精细化理念――未能将精细化概念充分融入财务分析和管理决策中。在此形势下，向财务管理要效益，积极推行精细化财务管理，便成为快递物流企业改善经营现状、提升管理层次的有效之举。 　　1.更新传统思维定势束缚，树立精细化管理理念 　　1.1应形成消灭一切物流浪费的现代成本意识 　　现代成本意识，即企业管理人员对内部控制管理给予足够重视，不受“成本无法再降低”的传统思维定势的束缚，充分认识到成本降低的潜力是无穷不尽的。精细化并不需要推倒重来另起炉灶，而是把事情做得比别人更精细一些。从内部控制管理角度最大限度地需要全体从事快递物流工作的员工的参与，每个员工都要有精细化理念愿望和意识，并进行自我控制。另外，物流成本的发生不仅应由物流部门负责，也涉及到供应、生产、销售等部门，因此物流成本的降低还需要各部门能力合作，企业各部门管理者财务精细化意识的培养，并通过管理层的影响力影响企业人员日常行为，以确保从总成本角度来降低物流成本。通过精细化分析，广泛利用模型和最优化手段对财务与非财务数据做精细化分析，并将分析结果应用于整个企业以支持各个层面的管理决策。 　　1.2加强对快递企业隐性成本核算 　　在我国，快递物流的研究处于起步阶段，其物流成本管理和物流成本的理论研究和实践都存在着许多不足之处。目前企业最多只是把运输成本核算、物料成本核算、人工成本核算、其他成本核算等对外支付费用进行核算，而占一定比重的隐性成本，如库存呆滞产品成本、回程空载成本、异地调货费用等成本基本不核算。有些企业即使核算隐性成本，也没有统一的标准和口径，企业间无法就物流成本进行分析比较，从而也就无法得出确切的产业平均物流成本值。 　　隐性物流成本具有机会成本特性，并且其分离核算方法十分复杂。物流企业核算每次启返程的空载隐性成本时可以根据运输的距离、工具、环节、费用和时间来确定。退货产生的原因多种多样， 主要包括这些原因：重复运输、偷盗、缺少产品部件、定单输入出错、运输短少、产品过期和产品质量未达标等。而退货损失成本通常包括产品正常销售利润损失、运输成本和货物在运输途中的损坏等。对于这类隐性成本可采用调查和估算结合的方法进行核算。 　　2.完善分析方法，开展财务精细化分析 　　精细化财务分析，是提高管理效率和经济效益的重要手段。精益物流体现了现代成本意识。它所追求的目标是尽善尽美，力图以最小的投入获得最大的产出，以最快的速度进行设计和运作，不断地降低物流成本，追求零库存以及全面、高效、灵活、优质的服务。精细化管理物流的特点是对消灭物流浪费的无限追求。 　　2.1内部控制分析方法，从侧重技术方法到侧重行为动机着手 　　传统财务分析与管理决策侧重技术层面，很少涉及行为激励问题。技术方法固为重要，管理决策大多需要借助技术方法来实施。问题在于，管理实务上的大多难题不是产生于技术层面，而是产生于行为动机层面。企业管理者对物流管理精细化意识及执行力对企业员工会有一种牵引力，然而，如果高层领导者财务管理精细化意识不强，物流现场的作业人员就会缺乏增强改善财务管理精细化意识和决心。当事人一旦意识到行为动机和有效激励的重要性，传统财务管理与分析的弱点一下子就显现出来。 　　与技术导向的管理决策不同的是，行为导向管理决策并不关注技术层面上的择优，而是关注如何激励正确个体行为。激励管理者做出符合股东利益的决策最终目的是实现代理成本与融资成本之和的最小化，这一激励问题源于现代企业中最严重的一种冲突――管理者与所有者之间的利益冲突；管理控制系统则被用来解决发生在企业内部的激励问题，这种激励问题源于业务单元与企业整体（高层管理者）之间，以及各业务单元之间的利益冲突。无论在公司治理还是组织架构层面，激励问题和利益冲突原因相当复杂，而财务原因通常在其中扮演一个重要角色，虽然