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经典童话中学到的用户体验知识 编剧大师罗伯特·麦基曾经这样写道：故事是人类交流的货币。故事是我们对周围世界的感知的方式。我们越是了解周围的环境，我们就越有可能有生存的机会，我们通过讲故事来交换这些赖以生存的知识。每个被分享的故事都有我们从真实世界学到的教训(范文查查网）。 今天，我们的故事被混杂在了数字和现实的世界当中。我们无间隙的穿梭在两者之间，常常忘记了数字世界不一定会吻合现实世界的规律，这可能会让我们感到困惑。 童话受欢迎以及能够被流传至今的原因很大程度上是因为它的简单明了：它们看起来是在教导我们一个关于我们生活着的真实世界的教训。但是这些教训同样也可以用在虚拟的数字世界中，接下来我会从另外一个角度来讲述这些故事。 1，三只小猪 UX知识：建立在一个坚实的基础上是很重要的 很多时候，网站和移动应用省略了诸如创建工作流，分类，分析网站分布，内容矩阵等计划和架构的工作，而从概念很快的推进到UI设计。想象一下试图从内部设计一个还没有建成的房子(范文查查网）。 UX设计5要素中的3个直接被网站的组织和构架影响。正如三只小猪的故事提醒我们，如果计划太匆忙没有被充分的准备可能会导致不稳固的基础，在数字 的世界里这意味着粗制滥造的用户旅程、杂乱的内容和难以驾驭的网站。一旦这些问题产生了，他们基本不可能自己消失。网站/应用程序的所有者将会被迫留在这 个不稳定的结构上，并且修补磨平裂缝直到永远。 好消息是，网页的历史告诉我们好的构架主要是需要牢记以下基础知识：创建内容的层级；组织内容逻辑；逐步的去展示内容；使用与结构一致并且实用的导航；提供明确的指示标。维基百科之所以能够被使用这么长的原因是因为——它将上面的基础执行的非常好(范文查查网）。 一个网站内容的逻辑层级 我发现抵御大野狼毁掉你的网站/app最好的方法是：1. 制作一个站点地图。2. 写一个“标准”文档。这两个文档都应当是可视化的。站点地图应当将内容的层级分组可视化，而标准文档应该列出内容管理的规则。例如标准23：所有的页面/ 屏幕都应该有一个无所不在的主导航。一个网站只有靠这两个文档来武装，才有可能赢得更大的生存机会。 花时间去建立一个稳定的结构。 2，豌豆公主 UX知识：不要去挑战用户的预期 传统的网站由三个关键的UI结构组成：一个 header，一个 body，和一个 footer。这些都是为设计师准备的一块久经考验的画布。 随着时间的推移，这些组件都包含了用户的预期在里面。例如，一个header通常会包含：网站名称（和logo），主导航，功能导航，搜索功能，登录等。此外header区域遵循一个模式：品牌logo通常被放置在header的最左侧(范文查查网）。 并不是所有的网站都这么做，有些人认为，打破规则会开拓更好更独特的数字体验。我不打算反对这些观点，但是事实证明绝大多数的网页遵循着这样的模式。 全球互联网的一致性增加了用户看到这种模式的可能，他们越是看到一个logo被放在网页的左侧，越是希望它在那里。这意味着用户在看到一个新网站之前就会对它有所期待。而这被称之为心智模式，而在数字产品的UX中心智模式意味着： 数字产品中的心理模式是为了识别含义和节约时间。 举个栗子，一个房子的心智模型是有四个墙，一个屋顶，一扇窗户和一扇门。当你走近任何一栋房子，你都知道要找一个最像门的地方进去，而不是窗户。这节省了你的时间，你不会去评估任何一个可以进去的入口。同样对于用户来说，一个网站也包含着类似这样的心智模型。 一座房子的心理模型 豌豆公主的故事告诉我们，不要把事物放在用户期望的地方之外。像公主一样，如果一个东西不在她的期望之中，就会带来一个糟糕的体验。 同样，创建一个标准文档也可以帮助避免创建一个不符合期望的网站。我们可以通过竞品分析和用户测试来了解这些。竞品分析常常被视为一种在竞争中保持领先的方式，但事实上它们还能帮助你在用户使用你的网站或者app前预测用户的心理模型。 比如说你是一个汽车制造商，几乎每一个你的目标用户访问你的网站的同时也会访问竞争对手的网站。如果竞争对手都把它们的导航放在header上，而 你偏偏非要把导航放在左侧。你的目标用户访问你网站的时候就会感到困惑和混乱。忽然间，浏览你的网站需要付出思考和努力。一个本来很简单的任务变得艰巨而 复杂，这些都是因为他们的期望受到了不必要的挑战(范文查查网）。 用户是敏感的，要像对待公主那样对待他们。 3，糖果屋 UX知识：用户总是在寻找回家的路 最著名的影响界面设计的童话是《糖果屋》，一个关于两个小孩走进了森林，被一个女巫欺骗，最终靠着面包屑找到回家的路的故事。面包屑现在是网页设计 的一个共同特点，尤