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公务员面试制胜新说 韦爱群 广西桂林农业学校 教学科研室主任 刘春光 桂林市人事考试管理办公室 副主任 公务员面试是公务员考录工作的一个极其重要的阶段，考生稍有不慎，即使通过百里挑一的笔试，在这环节也会功亏一篑。 目前，公务员面试多采用结构化面试，命题宗旨是根据公务员工作的性质和特点，着重测试考生的综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变和创新能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。因此，面试不仅是对考生政治素质、道德修养和知识积累的实战测评，更是对即将成为一名公务员的心理素质和个人能力的深层检验。 考生如何面对这样的挑战，如何才能制胜呢？ 一 知己知彼 （一）知己 知己就是对自身情况作一番详细的思考。每个考生的心理素质和个人能力都存在不同的差异，那么，准确地认识自己的心理能量、心理特点、心理品质和心理行为，以及在日常的生活、工作和学习所表现的个人能力，对提升自己面试水平有很大的帮助。 1、培养和提高心理素质。考生可从自我认识入手，掌握自身的强弱之处，如果距面试时间比较短，可采用“短期训练”扬长避短挖掘潜力，迅速提高应战的能力；如果面试时间充裕，可采用“长效训练”，用取长补短来完善自己；其次是学会自身情绪的掌控，认知心理学家认为，思维决定情绪，也就是对人对事件、对环境进行的解释，内心有什么样想法就会有什么样的情绪体验和情绪表现，因此把握自己的情绪是有效克服心理障碍和提高心理素质的关键；再次是加强自己的受挫力，常言：吃得苦中苦，方为人上人。适当的挫折不但有助于更好的认识自我，也有助于心理素质的培养。 2、加强个人能力。首先，考生要通过不断的学习，积累知识，从而提高个人观察、记忆、思维、想象能力；其次是勇于实践，要不断将所学的理论知识在实践中反复运用，才能将书本上的知识与社会实际有机的结合，否则，即便是智力超群的人，不深入实践，只能是纸上谈兵；再次是正确地面对失败，人的一生也就是在不断地解决这样或那样的问题、矛盾或失败中锻炼成长起来的，“失败乃成功之母”。 （二）知彼 知彼就是深入了解面试的命题思路和考官的心理特征。 1、考题是面试的“指挥棒”，公务员面试命题遵循的原则是：①针对性和灵活性相结合的原则。根据面试的具体情况，围绕公务员岗位要求和考生的实际情况及结构化面试的形式来命题，而在设计编制上，是灵活多样，不拘一格，目的使考生能充分展示自身的能力。②科学性与可操作性相结合原则。试题在内容上是严谨的，源于现实和职位的需要，经过提炼、加工、改造后，具有典型性和现实性相结合的特征，难易程度上一般是适中、适度。然而，整场面试的时间只有20分钟左右，用这样短的时间来考查考生，考题内容不可能面面俱到，因此，命题是必须从考生的实际出发，侧重于实际工作，并具有可行性。③开放性与典型性相结合原则。命题基本是一题多解，没有规定的答案，考生持肯定或否定态度都可以，只要能言之有理、自圆其说就行。但并非没有主题，每一道题会侧重简明某一方面或某一环节上的突出问题，具有一定的代表性，以便测试考生的某一特定素质。④思维性与正义性相结合原则。公务员面试试题着眼于党和国家大政方针和现实生活中具有正能量的热议，与公务员岗位相关的思想性、政策性强的话题，避免那些格调不高、内容庸俗，甚至与党和国家的方针政策相背离的问题。 2、考官是面试的“操持者”。考官处于提问者、考察者、评判者的地位，突出表现以下几种心理特征：①优势心理，面对考官这种心态，考生必须以一种不卑不亢的心态去适应，这样才能有利于发挥自己的潜能。②愿当“伯乐”，这就促使考官对自己的工作认真、负责，谨慎考核，尽量从考生中择优录取。因此，考生要充分展示自己的才能，同时又表现得很谦虚，给考官一种信息：你是一个德才兼备的人。③疲劳心理，在面试过程中，不是因考生答题无味的原因，而是因考官长时间重复一项工作，注意力高度集中，疲劳在所难免，甚至有时会流露出分神的举动，此时考生不要在意，而是想法找到能吸引考官的答题方式和方法，恰当地运用形体语言，吸引考官的注意力，说话切中要害，简洁明了。④定势心理，有长期的工作经验和考务阅历的考官，大多会形成一种固定的思维模式，考生要善于观察分析，考前读懂考官这样的心理，并拟定出适合考官思维模式的答题方式，让考官轻松接纳，以便更好地展示出自己最优秀的一面。 二 有备无患 （一）心理准备 对于多数考生，尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说，面对略带神秘的公务员面试，会产生紧张、焦虑等心理，这是正常的现象，但是必须要学会自我调控：①保持良好的心态，以精神饱满、意气风发，充满自信，勇敢地投入应试，正视成败。②克服不良心态，如：自视甚高的心态、无所谓的心态