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第一章． 一．供应链的定义：供应链是围绕企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商，制造商，分销商，零售商知道最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。 二．供应链的基本特征：1，复杂性 2，动态性 3，面向用户需求 4，交叉性 三．供应链的基本类型：1，稳定的供应链和动态的供应链 2），平衡的供应链和倾斜的供应链 3，有效性供应链和反应性供应链 4），推动式供应链和拉动式供应链 四．拉式模式具有以下优势：1，支持产品的不断变化 2，缩短交货周期 3，改进质量，降低单位成本 4，提高经营效率 5，能够全面衡量业绩，更易于实施控制。 五．有效的供应链管理对企业提出了很高的要求：1，迅速准确的了解顾客需求 2，选择最佳方式，以最低的成本满足顾客需求 3，制定明智的供应链决策，包括从原材料采购决策到产品制造在内的所有供应链决策 4，将产品分销给消费者，收取货款。 六．供应链设计过程包括以下步骤：1，建立供应链目标 2，制定供应链策略 3，决定供应链结构的候选方案 4，评价供应链结构的候选方案 5，选择供应链结构 6，决定单个供应链成员的候选企业 7，评价并选择单个供应链成员 8，衡量和评价供应链的绩效 9，当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时，评价供应链的候选方案。 七．供应链设计的考虑事项：1，市场覆盖范围目标 2，产品特性 八．市场覆盖范围目标必须考虑：1，购买行为 2，分销类型 3，供应链结构以及取得成功所必须的控制程度 第二章 一．物流在全国经济中的的重要作用主要要体现在两个方面。 1.物流活动成本在GDP中占相当的份额。 2.物流是所有商品交易得以实现的重要保障，支撑着经济生活的大多数交易行为。 二．企业市场营销组合的四要素。1.产品 2.价格 3.促销 4.地点。 三．物流管理的发展阶段。1.职能管理阶段（1960-1980）2.内部一体化阶段（1980-1990） 3.外部一体化阶段（1990-至今） 四．物流的种类。（一）按照实用价值分类为 宏观物流和微观物流。（二）按照作用分类，可分为， 供应物流 ，销售物流 ，生产物流。（三）按照物流活动的空间范围分类可分为 ， 地区物流， 国内物流和国际物流。（四）按物流系统的性质分类可分为 ， 社会物流 ，行业物流和企业物流。 五．物流功能。（一）物流网络，（二）运输和存储（运输功能是物流体系所有动态功能的核心。存储功能是物流体系中唯一的一个静态环节，是物流体系的一个节点。存储的作用主要表现在两点，1 完好的保证货物的实用价值和价值。2 为将货物配送给用户，在物流中进行必要的加工活劳动而进行保存。）（三）常见的储存形式有，1配送中心型。具有发货配送和流通加工的功能。（三）包装配送和流通加工（1商品包装的目的是便于最后的销售。包装的功能体现在保护商品 单位化 和商品广告等几个方面，2流通加工发生在流通领域的生产过程中，是对商品进一步的辅助性的加工，主要作用是直接流通和销售服务。3 流通加工功能做用表现在 （1）进行初级加工方便用户，（2）提高原材料的利用率，（3）提高加工效率及设备利用率，（4）充分发挥各种运输手段的最高效率，（4）改变品质提高收益水平。）（四） 信息处理和集成（信息技术是现在物流系统正常运作的的保证。从信息的载体及服务的对象来看，可分为物流信息和商流信息。1商流信息主要包括进行交易的有关信息，如 ，货源 物价 市场 资金 合同 付款结算等信息。其中交易 合同等信息不但提供了交易的结果，也为物流提供了依据，是两种信息流主要的交汇处。物流信息主要包括，采购 库存 订单 运输 进出库 交货 费用等） 六．物流的作业流程。（一）生产领域的物流作业，1进货物流2生产加工物流3出货物流。（二）流通领域的物流作业，1批发企业的物流过程2零售领域的物流过程（1）进货物流， 2 存储和售前准备物流。（3）商品销售物流。（4）逆向物流。3生活领域的物流过程。 七．物流管理任务的5个正确。1正确的时间，2正确的地点，3正确的条件，4正确的商品,5正确的客户。 八．供应链管理的战略思想就是要通过企业与企业之间的有校合作，建立一种低成本，高效率，相应性好，具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势：就是要企业从成本 质量 服务 时间 灵活性 等方面显著提高竞争优势，加快企业产品进入市场的速度。 九．物流管理战略的框架。（一）全局性战略。物流管理的最终目标是满足用户的需求，即全局性的战略目标。 二 结构性的战略。包括渠道设计和网络分析。 渠道设计是供应练设计的的一个重要内容，包括重构物流系统优化物流渠道。网络分析主要包括1库存状况的分析。2用户服务的调查和分析。3运输方式和交货状