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How to Use Motivation Theory 从分析个性特征入手，以理论为指导，以原则为框架，运用合适的激励方法 时机、过程、方法 3.2 Typical Situation of Application 典型应用情景 a. 激励专业人员（白领） b. 激励缺乏技能的服务性人员（蓝领） c. 激励从事高度重复性工作的工人（蓝领） d. 激励临时工 e. 激励多元化工作队伍 a. 激励专业人员 Group: 工程师、软件设计师、会计师、科研人员 Characteristics: 1. 受过良好教育和训练 2. 收入不薄 3. 对专业忠诚 Methods: 自主、挑战、荣誉、关心、培训 b. 激励缺乏技能的服务性人员 Group: 零售业、快餐业 Characteristics: 1. 教育背景有限 2. 技能水平有限 Methods: 增加工作吸引力、提高工资水平 2. 收入较低 c. 激励从事高度重复性工作的工人 Group: 装配线工人、记录员、打字员 Characteristics: 1. 收入较高 Methods: 挑选倾向于确定性的工人、创设愉快工作氛围 d. 激励临时工 Group: 兼职员工、临时工、家政服务人员 Characteristics: 1. 不具有工作安全感和稳定性 2. 很少享受福利待遇 Methods: 提供转正机会、培训、分开工作、绩效工资 3. 身份为学生、工作妈妈、退休人员 e. 激励多元化工作队伍 Group: 性别、婚姻、年龄、种族、信仰 Characteristics: 1. 需要多样化 Methods: 灵活的福利政策 Case Case Case Strategies for Improving Job Performance Contents Motivation Theories Main Influencing Factors Teamwork and Cohesiveness 2 1 3 4 4. Teamwork and Cohesiveness 团队与凝聚力 P188 Organization Formal Organization Team: 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 Informal organization: 非正式群体是指成员为了满足个体需要，以感情为基础自然结合形成的多样的、不定型的群体。（利益型、友谊型） The Meaning and Importance of Teamwork P188 1. 有助于协调和运用多种技能、经验和判断来完成工作任务； 2. 增加员工在工作中的成长机会； 3. 促进员工参与决策，增强民主气氛； 4. 满足员工社会交往和归属的需要； 5. 在多变的环境中，团队比传统的部门结构构成更灵活，反应更迅速。 Strategies for Improving Cohesiveness and Performance P192 Commitment to team’s success The appropriate skills Clear identity to members and objective Motivate team members Results focussed Learn from mistakes Manage conflicts effectively Promote communication Identify member’s contribution to team Encourage members to participate in decision-making Listen to others a. 一盒火柴b. 降落伞c. 15m尼龙绳d. 浓缩食品e. 可携式发热器f. 两只4.5口径的手枪g. 一箱脱脂奶粉h. 两瓶50kg氧气筒i. 救生艇j. 星际地图（月球宇域）k. 磁力指南针l. 20公升的水m. 讯号火箭筒n. 急救箱连针筒o. 太阳能FM无线收发器 Team Training Games--Rescue Team Training Games--Candy The Framework of Knowledge Motivation Theory（理论、原则、方法） Team Task作业 1. Using examples in the practice, explain why the motivation for staff to work well depends on more than a high salary and good work