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管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 管理的性质：管理具有两重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。 管理的职能: 即计划，组织，人事 指挥 协调 报告 预算 。 管理理论萌芽阶段 ：亚当斯密提出的劳动分工，可以提高劳动效率 查理巴贝奇提出的 劳资合作。 古典管理理论： 代表 泰罗提出的科学管理理论。内容：1.工作定论，以工人工作量来计算的制度。2.标准化 3.科学选拔 行为科学：霍桑试验内容 1.公司研究不同照明强度与车间工人工作效率之间的关系 2. 公司研究在电话继电器装配实验室分别按不同工作条件对效率所产生的影响进行了研究3.以改变工作时间，福利待遇，工资支付方式等方面进行了实验 预测的慨念 ：是根据事物的过去和现在估计未来，根据已知预测未知，从而减少对未来事物认识的不确定性，以指导我们的决策行动，减少决策的盲目性常用的可分三大类； 1 定性预测法，定量预测的步骤：明确预测对象与目标 收集整理资料和数据建立预测模型模型参数估计模型检验预测实施与结果分析问题要集中，提出的问题有针对性避免组合事件，应避免提出“一种技术的实现是建立在某种方法基础上”这类组合事件。用词要确切领导小组意见不应强加在调查表中调查表要简化，问题数量适当限制支付适当报酬，以鼓励专家参与对专家的回答进行分析和处理是德尔斐预测的最重要阶段人力资源规划是一项系统的战略工程，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作。 1、被聘人员具有外来优势。2、有利于平息组织内部况争者之间的紧张关系。3、能够为组织带来新鲜空气、外部人员不熟悉组织的内部情况，也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作。1、岗位职责考核：2、能力考核3、品德考核4、学识考核：5、组织纪律考核：通过决策、指挥、监督、协调及控制等职能活动，依法行使其权利，发挥其影响，确定并实现行政目标的活动过程1、外部人员不熟悉组织的内部情况，也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作。、组织对应聘者的情况不能深入了解。 、外聘人员的最大局限莫过于对内部员工的打击。1、预算控制；2非预算控制；3、程序控制；4、计划评审；5绩效审核。