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门店验收货流程 人员职责 当班主管 负责根据货物的数量安排点收人员，并对最终收货数量负责。 确保所有的长送和短送在收货小时内都，并在当天与确认； 确保所有破损、近效期或三无产品等问题产品均被记录并根据据这些货品的处理方式进行后续清点到货数量； 当值经理反映收货过程中破损、近效期或三无产核对总箱数：根据上的箱号纪录，在卸货时逐一打钩核对，以确保总箱数及 检查物流箱（周转箱）封条：在运输商在场的情况下，根据，核对物流箱号码。如果物流箱封条与上不符，需立即打开物流箱检查。若存在到货数量差异或破损，将记录在上，标明“物流箱”有误，写明正确和错误的，并要求运输商签名确认。 检查外箱破损的货品：在所有货品完全卸下车后，在运输商在场的情况下检查所有箱子的完好程度，开箱清点外箱破损的货品。如果存在数量差异或残损商品，把差异记录在上，并标明“外箱破损，内箱少货/坏货/多货”，必须要求运输商签字确认；如果运输商拒绝等候同店铺人员一起清点外箱破损的商品，店铺应立即打电话通知仓库客服人员， 并在《》上注明“外箱破损，运输商不愿等候开箱检查”，然后请运输商签字。《》核对货品明细：依次开箱检查箱内货品数量，与《》核对数量及品种，如果存在差异，将差异通过索赔渠道申报有效期及问题货品检查：检查所有货品有效期，若发现近效期货品或者三无产品等问题商品，记录在案，并根据近效期货品的处理流程或问题产品的处理流程进行后续处理。收货时即发现过期货品：将货品货号、品名、数量、到期日等信息填写在《》中通过索赔渠道申报 反馈和索赔 门店应在24小时内把所有的破损或差异的情况填写在收货差异反馈表上发给昆山分仓邹磊（Email:lei.zou@）.及大仓客服wlb-kf@ 物流部客服将会在48小时内反馈调查结果，查看仓库扫描装箱的录像确定差异，如经证实仓库少发的，由发货仓库承担。 所有差异结果也请抄送给市场监察部张健，差异的裁定处理有潘永清和市场监察部确定，发货、收货双方都有接受他们的裁定结果。 附件1：物流发货门店接受反馈流程 附件2：出库交接表 出库交接单 编号：0座机电话号码 发货仓库： 收货人：　　 客户类型： 地址：　 调出日期： 联系电话：　 出库单号 整箱数 拼箱数 合计箱数 备注 1、留存 2、运费结算联 3、托运联 4、客户联 总计 发货人 调度员 车牌号码 司机签名 收货人 货运单号 附件3：收货反馈表 客户收货差异反馈表 客户： 日期： 出库单号 装箱单号 商品编码 商品名称 短缺或损坏 数量 备注 合 计 - 2 -