如何才能提高借记卡业务.docVIP

 正文目录 借记卡发展史、现状与趋势 6 一、国际借记卡发展历史 6 （一）国际借记卡异军突起 6 （二）各国借记卡发展不均衡 6 （三）借记卡全球发展步伐将进一步加快 7 二、国内借记卡发展历史 8 （一）借记卡是银行卡的主力 8 (二)借记卡功能迅速拓展 8 (三)借记卡已成为各行的战略产品 8 三、我国商业银行借记卡业务发展现状 9 （一）借记卡业务发展迅猛 9 （二）活卡率底，银行经营成本加大 9 （三）借记卡犯罪花样百出 9 （四）借记卡发卡量集中于四大国有行 10 四、借记卡业务的主要发展趋势 10 (一)市场条件的改善推动国内借记卡产业持续快速增长 10 (二)借记卡将继续保持在银行卡产业中的主导地位 10 (三)磁条卡向智能卡的转变 11 (四)电子支付发展日新月异 11 (五)功能趋于融合，形式趋于分化 12 第二部分 商业银行借记卡竞争力的SWOT分析 13 一、竞争优势（Strengths） 13 (一)客户、终端等资源丰富 13 （二）定价体系逐渐合理化 13 （三）金融机构金融电子化水平的迅速提高 14 二、劣势及不足（Weaknesses） 14 （一）借记卡的活跃率低 14 (二)产品同质化严重，且功能不足 14 （三）营销推广力度不足，配套设施跟不上 15 （四）价格导向错位 15 三、借记卡业务面临的机会（Opportunities） 15 （一）经济的发展为借记卡业务的发展提供推动力和增长空间 15 （二）银行卡业务管理的行政法规将相继出台 15 （三）科学技术的发展为借记卡创新提供的机会和空间 16 四、借记卡业务发展的外部潜在威胁（Threats） 16 （一）外资银行的进入，内资发卡行的增多 16 （二）目前银行卡业务利益分配机制不合理，制约进一步发展 17 （三）我国相关的法律制度尚未健全 17 第三部分 提高借记卡核心竞争力的关键环节 18 一、提高持卡人的主要利益 18 （一）支付方便 18 （二）交易安全 18 （三）增值服务 18 二、提高特约商户的主要利益来源于 19 （一）促进销售增长 19 （二）资金管理方便 19 （三）银行卡是用银行信用作保证的支付方式 19 （四）促进销售增长 19 三、完善多渠道服务能力，提高用卡的便利性 19 第四部分 提高借记卡竞争力策略研究 21 一、如何塑造借记卡品牌 21 (一)建立借记卡统一的品牌形象 21 (二)加强借记卡营销力度 21 (三)开展长期忠诚度计划 22 二、如何进行产品创新，提升借记卡竞争力 22 （一）增值功能创新 23 （二）特色功能创新 23 （三）附加功能创新 23 （四）服务功能创新 24 三、如何提高借记卡营销活动竞争力 24 （一）构建全方位的营销体系 24 （二）银行推借记卡积分等活动让利持卡人 25 （三）拓展借记卡市场三步曲 25 （四）激活睡眠卡，提升低效卡贡献度 26 （五）美国银行营销借记卡带来的启示 27 四、如何提高借记卡专业服务核心竞争力 28 （一）建设高效、明朗的企业文化 29 （二）垂直规则和平行规则的管理办法的并行 29 （三） 加快高中级人才培养，实施战略人才储备 30 五、如何为持卡人和特约商户形成统一的强大服务体系 30 （一）发卡机构必须使用先进的发卡系统 31 （二）建立先进的电子化的银行卡客户服务系统 31 （三）利用客户关系管理技术，做好客户管理工作 31 （四）建立银行卡社会监督评价体系，提高客户服务水平 32 《银行卡业务研究月度专题》产品说明 33 前言 借记卡是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为结算支付工具的各类卡的统称，是商业银行签发的允许信用良好者据以赊购商品和劳务的身份证明卡（信用凭证）。同时作为个人金融业务的主要载体，不仅是一种集融资与金融服务于一体的金融产品，而且是商业银行改善资产负债结构、提高盈利能力的重要工具。 借记卡作为新兴的支付工具和信用手段，是银行业务与现代科技相结合的产物。目前，借记卡业务已成为国内外商业银行调整经营战略、扩宽服务领域，推动业务增长的重要手段。我国借记卡市场发展迅速，借记卡的年发卡量大幅增长，受理市场不断扩大，借记卡交易金额也不断增长。但是，与国外成熟的借记卡市场相比，我国借记卡市场还处于初级阶段，市场化水平较低，竞争力较弱。随着中国金融市场的开放和参与发卡内资银行的增多，商业银行借记卡卡业务面临着国内外双重的挑战。因此，提升借记卡业务的竞争力才能在日益激烈的竞争中生存下来。本文通过对我国借记卡业务的SWOT分析，为我国商业银行借记卡业务的发展提出战略对策。 研究证明了我国商业银行借记卡业务的竞争力与借记卡业务的市场份额虽然有很大的关系，但是与借记卡的市场集中度