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第三章 管理思想史 第三章 管理思想史 一、 古典管理理论 1、泰勒的科学管理 （1）泰勒其人 泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学，后因眼疾辍学。后来进入工厂学徒，在夜校完成大学课程。泰勒用科学的方法，从事时间和动作分析，提高生产率，为管理科学做出了重要的贡献。 （2）泰勒的时间、动作分析 1）工作定额； 2）能力与工作相适应； 3）标准化； 4）差别计件工资制； 5）计划与执行职能相分离。 （3）泰勒的管理思想 泰勒在一次听证会上阐述了他的思想：科学管理是一场思想革命，它将人们的注意重点从“分配盈余”转移到增加可供分享的价值上来。 2、法约尔组织管理 （1）提出了管理概念 他认为，管理是企业经营的六大职能之一：生产技术，营业购销，财务筹用，会计统计，安全保护和管理控制职能。 法约尔给管理下的定义是： 计划、组织、指挥、协调、控制 （2）十四项管理原则 分工； 权利与责任； 纪律； 统一指挥； 统一指导； 个人利益服从整体利益； 报酬； 集中 等级链； 秩序； 公平； 工作稳定； 首创精神； 集体精神。 二、 近代管理理论 1、人群关系学说 梅奥出生在澳大利亚，１９２２年去美国，1926年担任美国哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。从 １９２７年开始，他负责芝加哥西方电器公司霍桑工厂的调查研究工作，指导了有名的“霍桑实验”。 实验包括： 1）工作场所照明试验； 2）继电器装配式试验； 3）大规模访谈； 4）接线板工作室试验。 （2）人群关系学说 １）人是“社会人”，不是单纯的“经济人”。 ２）企业中不仅存在正式组织关系，而且还存在着非正式组织关系，这种非正式组织关系能影响职工的行为，应重视它对提高劳动生产率的作用。 ３）生产效率主要取决于工人的工作态度以及人际关系。提高“士气”是提高生产效率的主要方法，应该通过满足职工需要来提高职工的士气。 2、巴纳德的组织理论 巴纳德１８８６年生于美国马萨诸塞州莫尔登。在哈 佛大学时，专攻经济学。１９０９年进入美国电报电话公 司，在统计部任职。１９２７年就任贝尔电话公司总经 理，是一流的学者和企业家。１９３８年，他发表了《经 理的职能》一书，此书被认为是管理学界最有影响的著作 之一，因而奠定了他在现代管理理论中的重要地位。 巴纳德把韦伯等人的社会学引入了管理理论，受生物 学家享德森的影响又把系统论引进了管理理论。他以自己 作为企业最高管理者的经验为基础，反复地对组织及管理 问题进行思索，通过引进社会学和系统论，从而创立了社 会系统理论。 （1）组织是一个协作系统 巴纳德之前，人们总把组织当成是一种僵硬的结 构，只注意到组织中的职责、分工和权力结构。这种观 点是机械、孤立的。而巴纳德认为组织是2个以上的 人，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统，强调 的是人的行为，是活动和相互作用的系统。他认为主管 人最重要，其主要职能包括：一是制定并维持一套信息 传递系统；二是使组织中每一个人都能做出贡献；三是 阐明并确定本组织的目标。 （2）组织的三要素 （3）组织效力和组织效率 组织效力是指组织实现其目标的能力或实现目标的程度；组织具有高效力是组织存在的必要前提。 组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度；组织效率是组织的生存能力。 （4）权威接受论 巴纳德认为，管理者的权威并不是 来自上级的授予，而是来自由下而上的 认可。管理者权威的大小和指挥权力的 有无，取决于下级人员接受其命令的程 度。 三、现代管理理论 1、系统管理理论 系统管理是指运用系统理论的范畴、原理，对组织中的管理活动和过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。可以把系统分解为子系统，子系统还可以再分解。 运用系统观点考察管理职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只关注自己的特殊职能而忽视了大目标。 2、行为科学学说 1949年在美国芝加哥大学召开了有社会学家和心理学家等参加的跨学科的会议，讨论了研究人类行为的一般理论，将这门综合性的学科定名为“行为科学”。 行为科