管理学主要简答题汇(2014上半年整理).docVIP

管理学主要简答题汇总 第一篇 1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。 答： 1）工作定额；2）标准化；3）能力与工作相适应；4）差别计件工资制；5）计划职能与执行职能相分离；6）例外原则 2、梅奥人际关系学说的主要内容？ 3、泰勒包括? （??? ）A．?? B．C．度．简述企业社会责任的内涵。社会责任是工商企业追求社会长远目标为义务，而不是经济和法律的义务。要求企业必须为行为负责并对结果进行说明。社会责任包括：对员工、投资者、环境、竞争者、服务对象和社区的责任。（）A.环境因素　B.组织自身的因素　C.决策问题的性质 D.决策主体的因素　　 1、简述组织设计的任务？ 2、简述组织设计的原则？ 答： 1）专业化分工原则；2）统一指挥原则；3）控制幅度原则；4）权责对等原则；5）柔性经济原则。 3、在组织规模一定条件下，组织层级与组织幅度间关系 4、什么是职权？职权包括哪三种形式？ 5、简述有效授权的原则。 答：1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，敢于把一些重要的权力或职权放下去。 2）适度原则。组织授权还必须建立在效率的基础上，即不过少授权，又不过度授权。 3）权责一致原则。组织在授权的同时要向被托人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须对等。 4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权，防止破坏管理的秩序。 5）适当控制原则。在授权之前建立一套健全的控制制度，制定可行的工作标准和适当的报告制度，以及能在不同的情况下迅速采取补救的措施。 6、简述内部提升的优缺点？ 答：优点：1）有利于调动员工的工作积极性；2）有利于吸引外部人才；3）有利于保证选聘工作的正确性，使被聘者迅速展开工作。 缺点：1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；2）可能会引起同事之间的矛盾。 7、简述外部提升的优缺点？ 8．组织文化的结构组织文化的结构分为三个层次：潜层次、表层、显现层。（1）——即企业文化的精神层，它是指企业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，作为企业文化结构的核心层，包括企业精神、经营哲学、企业道德和企业价值观。 （2）——即企业文化的制度层，它是指企业为实现自身目标对员工的行为给予一定规范的文化，包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度。 （3）物质文化——即企业文化的物质层，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括商品与服务、技术与设备、企业环境与外部形象如企业标志、标准色等。）上述三个层次相互影响、相互作用，共同构成组织文化的完整结构体系。其中，精神是组织文化的根本，决定着组织文化的其他两个层次。“领导”与“管理”的联系。 从职能角度，领导是管理的一个职能，属于管理活动的范畴，管理包含领导；除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等等。从这一角度来讲，有效地进行领导的能力是作为一个有效管理者的必要条件之一；有效的管理者必须首先是一位具备较高领导艺术和能力的人。 （2）“领导”与“管理”的区别 （1）从工作主体上看，领导者是管理者中担任领导职务拥有决策指挥权的那一部分管理人员。（2）从客体上看，管理的对象包括人、财、物等，领导的对象主要是人。管理注重制度建设，强调理性与控制，领导注重心心相印，用不易察觉的方法影响鼓舞别人。（3）从管理手段方法上看，管理涉及计划、决策、组织、协调、控制等，而领导主要是大政方针、人事安排和对各种关系的协调。（4）管理是任务导向，领导是结果导向 4、菲德勒权变模型和生命周期理论？ 5、领导行为论的代表研究包括 8、费鲁姆期望理论？ 9、非正式沟通渠道与正式沟通渠道间关系？ 10、有效沟通障碍？ 11、什么是冲突？一般来说冲突的处理方式有哪些？ 答：冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。 一般来说，冲突的处理方式有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。 12、简述管理中对组织冲突的看法。 答：管理中，对组织冲突的看法，一般有三种观点： 1）传统观点。认为冲突对组织无益，组织应避免冲突。 2）人际关系观点。认为冲突是任何组织不可避免的产物，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。 3）相互作用观点。认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且冲突是组织保持活力的一种有效手段。 13、简述四种人性假设的基本内容。（不在题库） ?答：（1）“经济人”假设 科学管理理论认为，工人工作的目的是获得最多的工资收入。 （2）“社会人”假设 “社会人”不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件、谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。 （3）“自我实现人”假设 “自我实现人”是其他所有需要都基本得到满足而只追求自我实现需要