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第二章 管理的演进 早期贡献者： 欧文，亚当斯密，巴贝怪 科学管理思想： 科学管理，一般管理，官僚组织 管理思想 行为管理思想： 霍桑试验，人际关系运动，行为科学 定量管理思想： 管理科学，作业管理，管理信息系统 权变管理思想： 系统理论，权变理论，过程理论 管理进程: 2004年研究生入学考试简答 科学管理（1880s） 科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。代表人物：泰勒，吉尔布雷斯，甘特 泰勒科学管理的四个原则： 1 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法。 2 科学的挑选工人，并对他们进行培训，教育和使之成长（在过去是工人自己挑选工作，并且尽自己的可能进行自我培训）。 3 与工人门进行衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 4 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承接过来（而过去几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们的头上）。 弗兰克和吉尔布雷斯（时间和动作的研究）：用动作摄影来研究手和身体动作。 解释：在不增加工人的劳动强度的下，进行最轻松最有效作业的方法。 甘特：甘特图：在y坐标表示出 计划的工作和完成的工作， 在x坐标表示过去的时间。 作用可以使管理当局了解计划开展的情况和及时采取必要的行动保证项目按时完成。 科学管理思想的核心： 是认为应该通过科学的研究来决定工作方法，而不是凭每一个人自己的经验。 历史的评价科学管理：使生产率提高300%+成为可能，从一种凭感觉的活动，发展成一门复杂化和科学性的学科，提高了整个国家的生活水平。科学管理在许多人从事一种工作的劳动密集型工作程序才有意义。 一般行政管理：关心整个组织的管理原则和任何使之更有效。代表人物：法约尔，韦伯 法约尔：他是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人，他认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，这样的活动包括五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（第一个将管理定义为五个职能）。 法约尔的14条管理原则： （1）工作分工：专业化使雇员的工作更有效率。（2）职权：管理者必须有命令下级的权力，行使职权的地方要建立责任。（3）纪律：雇员必须遵守和尊重组织的规则。（4）统一指挥：每一个雇员应当只接受一位上级的命令。（5）统一领导：每一组有同一目标的活动应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。（6）个人利益服从整体利益：任何雇员或雇员群体的利益不应当置于组织整体利益之上。（7）报酬：对工作人员的服务必须付给公平的工资。（8）集中：管理当局应当找到适当的下级参与决策的程度。（9）等级链：信息应当按等级链传递，但在当事人和各自上级同意的情况下可以横向交流。（10）秩序：人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。（11）公平：管理者应当和蔼地和公平地对待下级。（12）人员的稳定：雇员的高流动率是低效率的。（13）首创精神：允许雇员发起和实施他们的计划。（14）团结精神：鼓励团队精神会在组织中建立起和谐和团结。 官僚行政组织： 韦伯发展了一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动。他描述了一种他称为官僚行政组织的理想组织模式。这是一种体现劳动人工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式。他的理论成为设计许多今天的大型组织的原型。 韦伯的理想官僚行政组织：（1）劳动分工：工作应当分为简单的、例行的和明确定义任务。（2）职权等级：公职和职位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。（3）正式的选拔：所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的。（4）正式的规则和制度：倚重正式的组织规则以确保一贯性和、全体雇员的活动。（5）非人格性：规则和控制的实施具有一致性，避免搀杂个性和雇员的个人偏好。（6）职业定向：管理者是职业化的官员而不是所有者，他们领取工资并追求职业生涯的成就。 人力资源管理方法（现在我们称它为，行为管理思想）：集中于人的管理。 行为管理思想把重点放在分析影响组织中个人行为的各种因素上，强调管理的重点是理解人的行为。起代表人物是梅约，马斯落，麦克雷戈等。行为管理思想的特点在于把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用，需求，动机，相互关系和社会环境等放面研究其对管理活动及其结果的影响。（浙江） 科学管理和一般行政管理理论家都把组织看作机器，而管理者是工程师。人力资源方法的贡献者们促使许多组织的管理者，重新评价那种简单化的机器模型观点。 早期的提倡者： 欧文：把钱投资在提高劳动者素质上是企业经理最佳的投资之一，关心故园既能为管理当局带来高利润，同时又能减轻人们的痛苦。他是企业人道主义实践的开拓者。 明斯特特伯格：开创了工业心理学领域。对工作中的人进行科学研究以使其生产率和心理