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工作单退单程序 目的 规范维修工作项目的退单行为，减少维修工作项目的退单数量，提高维修工作项目计划和控制的精确度，保证维修计划任务的顺利完成。 相关文件 《维修工程管理手册》4.7维修工作单/卡 《维修工程部管理手册》HO-6204-10工作单（工卡）的制定和管理程序 适用范围 飞机维修 MCC PPC 质量处 定义 本程序采用下列术语： 退单：由于维修资源不足，负责实施工作单（卡）的执行单位或个人不能按计划执行工作任务，将工作单（卡）退回下发部门的事件。 规定 程序 退单申请 飞机维修车间接到MCC维修控制工程师下发的工作单（卡）后，应事先认真阅读工作内容和要求，确认所需维修资源均予以满足，做好施工前准备工作； 由于任何原因导致不能完成工作时，航线维修技术员应第一时间将问题报告车间主管； 车间主管接到问题报告后应根据实际情况及时协调处理，尽全力保质、保量、按时完成维修任务； 当确认在自己的职责和能力范围内不能完成工作时，车间主管应第一时间及时报告MCC维修控制工程师，说明具体情况并取得他的协调和支援； 确实无法按时完成工作时，由维修技术员提出并填写“维修工作退单申请”（附录6.1），由车间主管审核签字确认后，随工作单（卡）一起送交MCC。 退单确认和批准 MCC维修控制工程师接到“维修工作退单申请”后应评估： 情况是否属实； 退单理由是否合理； 是否有调节余度； 原则上涉及以下几类维修工作不允许办理退单： AD、CAD CMR ALI CCO 如由于某些外界因素导致以上几类维修工作无法完成时，MCC维修控制工程师必须与PPC维修计划工程师或PPC经理协商后解决。 确认满足退单条件后，MCC维修控制工程师签字确认完成退单。 如没有调节余度，则MCC维修控制工程师需电话联系PPC维修计划工程师办理维修工作的推迟，在PPC维修计划工程师完成工作项目保留办理后，再进行退单工作的批准。 在任何情况下，如果MCC维修控制工程师无法确认申请退单项目的紧急情况或者工作内容性质，必须联系PPC维修计划工程师进行确认。 退单处理和跟踪 MCC维修控制工程师办理完退单申请单后应在第2日上午9点前将退单申请单交给PPC维修计划工程师。 PPC进行再安排工作，注明是否办理延期和再计划日期，并对退单申请进行存档。 在次日工程部每日例会上： MCC维修控制工程师通报退单情况并将需维修工程部质量监督部门调查的退单申请复印一份给质量控制处与会人员。 值班经理对退单的申请、批准、处理中存在的问题进行讲评； 质量控制处按调查程序对退单原因进行调查，并在工程部例会上通报调查结果。 针对退单事件中反映出的或调查发现的问题，相关责任单位和/或个人应有书面报告，制定纠正措施。视事件严重程度将按公司有关规定予以处罚。 MCC负责对退单原因进行汇总和统计。 流程图 附录 维修工作退单申请 表格编号：DKHM3012 维修工作退单申请 退单日期 机号 航站 工卡号 工作内容 具体退 单原因 □航材 □工具设备 □人力 □停场时间 □其它 （请针对上述所选项详细说明具体的原因，如果缺航材，请说明所缺航材的名称件号数量，对工具故障请说明具体的故障现象。） （以上内容由退单申请人填写） 退单 申请人 车间主管 /定检车间主管 MCC主控 1 情况是否属实： 是□ 否□ 2 是否还有裕度飞第二天航班： 是□ 否□ 3 若无裕度是否可以延期： （电话同意延期） 是□ 否□ N/A □ 批准人 是否可以放行： 是□ 否□ 核实人 是否办理延期申请 是□ 否□ PPC计划工程师 再次计划日期 （空白） P4 吉祥航空 营运总册 HO-6205-5 工作单退单程序 维修工程部管理手册 吉祥航空 营运总册 P5 维修工程部管理手册 工作单退单程序 HO-6205-5 P4 V03/R00 2011-1-1 2011-1-1 V03/R00 P5