信息交流技术基础试卷A.docVIP

兰州大学继续教育学院考试试卷 教学站点____________ 2009学年 春季学期 《信息交流技术基础》（A） 年级：_____________专业：_____________班级:____________ 姓名: _____________学号: _____________得分: ___________ 一、选择题（本小题共20分，每题1分） 1、假设你向你的主管传递一条消息，从准备到传递可能发生的障碍是（ ） A．接收者听不清楚 B．本人准备不足 C．噪音干扰 D．使用语言不当 2、在任何场合，利用交流技巧都可以清晰，准确和有力地表达出你的本意。那么，讲话的基本技能是（ ） A．个人素质和口齿清楚 B．口齿清楚和声音洪亮 C．声音洪亮和声音素质 D．声音素质和个人素质 3、最常见的非语言交流方式是（ ） A．面部表情 B．眼神 C．个人空间 D．姿势 4、我们进行阅读的原因很多，但不包括（ ） A．乐趣 B．增长知识 C．信息 D．判断 5、视觉辅助手段使用得当时，得到的效果不包括（ ） A．必要、省时 B．成本昂贵 C．生动、有趣 D．可视性强、值得回味 6、面谈的组织控制程度常被描述为（ ） A．非结构化的、一般结构化的、高度结构化的、高度结构化－标准化的 B．结构化的、非结构化的、高度结构化的、一般结构化的 C．非结构化的、一般结构化的、高度结构化的、一般结构化－标准化的 D．结构化的、非结构化的、高度结构化的、高度结构化－标准化的 7、对于规模与凝聚力的研究发现，当人数增加到一定规模时，凝聚力开始下降，这个规模是（ ） A．6～7人 B．8～9人 C．10～11人 D．12～13人 8、口头交流的优势是（ ） A．适合事实和意见 B．适合困难的或复杂的信息，可以进行回顾 C．更适合表达感觉和感情 D．既可以写出来也可以口述，只要愿意的话 9、在求职应聘中，有助于你突出良好的形象的是（ ） A．倒在椅子上 B．两腿交叉、笔直地坐着 C．翘着二郎腿 D．手不知道放在什么地方 10、报告可以采用多种形式，但不包括（ ） A．口头 B．试图 C．表格 D．多页文件 11、统计资料的功能是（ ） A．传递性、统计性、预测性 B．历史性、比较性、预见性 C．传递性、统计性、预见性 D．历史性、比较性、预测性 12、下列各项中最简单的视图信息是（ ） A．表格 B．曲线 C．图表 D．图标 13、人们似乎有一种“个人空间”感，根据不同的相互作用和关系，“个人空间”划分为（ ） A．亲密距离，私人距离，社会距离，长远距离 B．空间距离，私人距离，社会距离，公共距离 C．空间距离，私人距离，公共距离，长远距离 D．亲密距离，私人距离，社会距离，公共距离 14、9.11事件中，与目击者的面谈的基本目的是（ ） A．信息的传播 B．寻求信念或行为的改变 C．解决问题和决策 D．探求与发现新信息 15、当演讲的目标是指示或解释时，应采用的方式方法是（ ） A．集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行 B．深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点 C．讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点 D．根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事务 16、下列会使阅读者减慢阅读速度的是（ ） A．材料复杂 B．作者的风格适合读者 C．清晰的字体 D．有趣的版面设计和展示 17、下列哪项不是非语言交流（ ） A．表情 B．手势 C．沉默 D．演讲 18、根据美国军队的调查，在收听信息的3天后还能记住的原始信息占收听信息的比例为（ ） A．45％ B．15％ C．12％ D．10％ 19、语音信箱有很多优点，但不包括（ ） A．降低成本 B．简便快捷 C．保留了电话录音 D．通告 20、为了达到有效，面谈必须具有（ ） A．时间过长 B．把重点放在讨论枝节问题上 C．目的性 D．有害无益 二、简答题（本小题共30分，共4小题） 21、简述SQ3R阅读法（6分） 22、根据预期收信人的反应，写信的目的通常有哪四种？（6分） 23、报告的结构有哪些？（8分） 24、在群体交流中，领导的分格有哪四种？它们的特征是什么？（10分） 三、综合题（本小题共20分，共3小题） 不交流是不可能的，尤其是在现代的市场经济中，事实上，我们无时无刻不都在同外界进行着交流。对于企业经营活动而言，有效的倾听与有效对交流同样重要。 在现代生活中，电话是不可替代的交流方式。那么，电话交流的优势有哪些？（6分） 26、在现代的交流中，每天都发生着大量的信息交流，其中不乏交流的失败。请举例交流障碍中的6种因