7技术员认证表格.docVIP

江山四海信息技术服务有限公司 技术员四海认证体系 姓 名 入 职 时 间 所 在 部 门 部门主管 考核主管人员 考核开始时间 职 称 科 目 成 绩 监 核 人 签 字 初级技术员认证 新机安装行为与技术考核 优 良 中 电脑13件产品基础认识 优 良 中 装机及服务过程交流考核 优 良 中 列举现在公司的20款电脑型号 优 良 中 基础维护20题目考核 优 良 中 中级技术员认证 标准安装组装机 优 良 中 外设产品熟练安装 优 良 中 IT产品深度认识与熟练（主板） 优 良 中 局域网的构建与故障排除 优 良 中 中级维护20题目考核（注册表、后缀名等） 优 良 中 高级技术员认证 网络 优 良 中 数据库、服务器的专业安装 优 良 中 应用、操作系统 优 良 中 硬件PC 优 良 中 项目(多媒体，监控，LED) 优 良 中 外设（打印机，复印机） 优 良 中 硬件NB 优 良 中 技术主管助理认证 中级职称以上才可以参与考核 增值部份 协助团队 技术主管认证 高级职称以上才可以参与考核 增值部份 带团队能力 初级技术员考核要点 一、新机安装行为与技术考核要点： 新机安装的技术标准： 一、开箱规范与注意事项 1．从箱子底部割开封箱带，注意保持箱子的完整性。 2．把包装箱颠倒，倒出主机。 3．拿掉塑料泡沫，放回空箱中。 4．小心取掉主机塑料带，折好放入空箱中。 5．主机取出后放在客户指定位置，期间注意不要刮伤客户的桌子。 6．取液晶显示器，割开封箱带，注意保持箱子的完整性。 7．把包装箱颠倒，倒出显示器。注意：倒的时候要用双脚夹住显示器不要让它跌到。 8．去掉键盘、鼠标、电源线的包装塑料、扎带等，统一收入空主机箱中。 9．现场整理完毕后再开始连接电脑线。 二、硬盘分区 （一）规范： 1．按用户要求分区。 2．默认160G以上硬盘文件系统使用NTFS，系统盘30G，剩余容量均分4个区。 3．默认40-120G硬盘文件系统统一为Fat32，系统盘10-20G。 4．分区方法及软件： （二）Vista系统分区，联想电脑默认有2个分区而且都是主分区。 1．删除第二个主分区，变成未分配 2. 在未分配空间中新建卷容量为100M，这样生成一个100M的第二主分区。 3. 剩余容量均分4个区，这样生成4个逻辑分区。 4. 删除100M的主分区。 5. 扩展Vista系统盘。这样就只有一个主分区了 （三）分区软件或方法 分区软件规定为Pqmagic，但PQ不支持按装了Vista系统的电脑（SERVER版系统也不支持），会出现为105或108错误并显示出黄色的条带状，如果新机需要换装XP可在Dos下用Fdisk删除各分区或用系统安装光盘在安装系统过程时删除分区（注意保留隐藏分区）后再重新进行分区。禁止使用DM或ghost快速分区，防止破坏联想隐藏分区。在已预装Vista的电脑，使用磁盘管理分区。 三、安装系统 1．联想电脑一律使用联想恢复光盘安装系统。 2．其他品牌电脑及兼容机可使用Ghost版快速安装。 3．装好系统以后，安装随机软件，在了解客户电脑使用需求后可减少或删除不需要的随机软件，提高系统速度。 4．Vista换装XP系统，用XP恢复盘直接安装，禁止使用克隆版安装。Ghost版可能会破坏分区表，使用户资料丢失。 5．必须安装软件：办公软件、解压缩软件、暴风影音、迅雷、QQ、五笔86版、其他软件可根据客户要求安装。 6．Vista系统安装软件前先要关闭UAC保护（控制面板-用户帐户-打开关闭用户帐户控制）关闭UAC后，基本上常用软件都可以安装不会出现兼容性问题。 四．电脑重装系统步骤 1.查看主机配置，记录。-----为了了解此款机器资源适合于什么操作系统及应用软件 例如：256M内存的机器装XP会很慢，最少也要到512M才能安装XP 2.备份收藏夹。-------------为了保存现有用户使用的IE收藏夹资料。 3.备份我的文档。如我的文档在其他盘则不用备份，但装好系统后需恢复我的文档。-----有些用户的资料习惯放在我的文档中 4.备份桌面上图标及重要其他资料。桌面图标在重装以后我们可以知道客户正在使用哪些程序，重装好后把软件装全，防止返单。 5.备份宽带帐号及IP地址。单位用户需要备份主机名及工作组。-----备份到服务平台。 6.备份重要驱动程序。 7.无法进系统的电脑，可用PE系统进入备份以上信息资料。 8.财务或某些专用电脑首先用Ghost做C盘备份后再进行处理，避免引