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王贞 成都森众酒店“记分制”管理制度 通过实践证明，严格管理才能提高酒店的服务质量，才能增强酒店的社会、经济效益。为加强酒店管理，本着“严格、公平、公正、公开、合情合理、帮助、指导”以及“教育为主、惩罚为辅”的工作原则，充分调动各级人员的工作积极热情。经研究决定，特从即日起正式对转正后员工的违纪行为实施“记分制”：被警告者扣10分，再次警告者扣20分，严重警告着扣30分，记过者扣40分，记大过者扣60分，第三次警告即为严重警告（扣30分），以次类推，一线部门员工（前厅部、餐饮部、客房部、销售部）一个月内造成扣分满50分者，则在当月工资中扣50元，以示惩罚；一年内造成扣分满180分者，作留用察看、辞退、开除处理（注：留用察看期限为三个月，三个月内工资按酒店试用期工资发放，且三个月内累计扣分不得达到或超过90分，否则作开除处理）。二线部门员工（工程部、保安部、财务部、人事部、后勤部）一个月内造成扣分满30分者，则在当月工资中扣除30元，以示惩罚。一年内造成扣分满150分者，作留用察看、辞退、开除处理（注：留用察看期限为三个月，三个月内工资按酒店试用期工资发放，且三个月内累计扣分不得达到或超过90分，否则作开除处理）。对员工违反多条制度的，不得累计扣分处罚，应按违反相应制度的最高分处罚。此项工作由总经办、人事质检部承办，随时监督并作累计统计，上报总经理，现将有关具体实施办