商务顾问岗位分析实施方案(OK).docxVIP

西安中谊兄弟人力资源管理咨询有限公司 PAGE \* MERGEFORMAT 4 联系电话：029联系地址：西安市高新区旺座国际城C座2103室 商务顾问岗位分析实施方案 实施目的： 岗位分析是现代人力资源开发与管理的基础工作，通过对本公司商务顾问岗位进行工作分析，对商务顾问岗位有更深入的了解，明确岗位职责与权限，确定该岗位主要工作和任职的基本要求，最终并掌握岗位分析的方法运用。 二、实施时间：6月10日至6月20日 三、岗位分析的内容与结果： 1、商务顾问岗位职责与任务，通过岗位分析解决以下问题：谁 做这工作，工作名称是什么？ 工作的基本任务是什么？ 怎样完成任务，使用什么 HYPERLINK /manage/shebei-kucun.htm \o shebei-kucun,设备,库存管理 \t _blank 设备，接触什么客户？ 为什么执行这些任务，工作中各项任务同其他工作任务之间的关系是什么？工作难点或需要协助解决的问题是什么？ 工作条件（工作 HYPERLINK \o shijianguanli,时间管理 \t _blank 时间、噪音、气温、光线等）如何？ 2、商务顾问岗位任职资格，通过岗位分析得出能够圆满完成工 作所要求的资格条件：包括知识、技能、经验、受教育水平、身体条件、智力水平、能力（创造能力和应变能力）。  3、确定商务顾问岗位关键绩效指标；并通过岗位分析的实施，最终书写成《商务顾问岗位说明书》。 需要参考资料： 公司组织架构图； 2、商务部人员岗位名单及信息； 3、商务部职能说明。 五、岗位分析运用方法： 1、访谈法；2、资料调研法；3、问卷调查法；4、观察法。 六、岗位分析实施步骤： 第一阶段：计划与准备阶段（6月10日至6月13日） 1、选择岗位分析工具，开发和设计岗位分析工具，形成具体的 问题和文字。各类分析工具相互结合运用，最终实现客观、详尽的了解岗位信息的目的。 序号 方法 实施方法 1 问卷调查法 问卷调查WORD文档，设计问卷内容，并选择问卷调查对象 2 访谈法 确定访谈问题及对象，包括商务主管和商务顾问岗位人员 3 资料调研法 资料收集，查阅工作进度表、日报、周报、部门会议纪要等 4 工作观察法 协助商务顾问进行客户拜访时的观察和演示，确定观察要点及参与感受 2、通过会议或QQ群信息，告知商务顾问人员协助本次的岗位分析工作，获得部门主管及职员的支持和理解。 第二阶段：实施阶段（6月16日至6月18日） 1、信息收集：收集岗位信息，包括组织架构、人员名单、部 门任务要求等；发放调查问卷，并告知填写方法，及时有效进行问卷收集；查阅商务部门工作任务进度表，部门会议纪要，以及个人日报、周报等信息。 2、访谈实施：选择访谈对象，进行一对一访谈，收集岗位相关信息及工作中的各种问题。 3、观察实施：在工作中协助商务顾问进行客户拜访或客户沟通，通过观察和参与，包括分析者本人进行岗位角色尝试，收集相关信息及体验感受。 第三阶段：信息分析阶段（6月19日） 1、对收集的资料进行整理、归类分析，及时纠正错误。 2、整理收集来的各种信息（问卷、访谈及观察），撰写岗位说明书初稿。 第四阶段：结果整合阶段（6月20日） 1、修改岗位说明书：把工作岗位说明书初稿交商务部门主管进行核定，收集意见反馈并进行调整。 2、确定岗位说明书：由咨询主管及人力资源部经理提出意见和建议，对有关内容进行补充。 3、岗位分析的结果：将《商务顾问岗位说明书》进行公布。 七、附件内容： 附件一：调查问卷；附件二：访谈问题；附件三：观察要点。 2014年6月11日 书写人：许智伟