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上海市电力公司市区供电公司 2004埃森哲版权所有，严格保密 行为规范考核办法培训2005年1月 目录 行为规范考核的基本概念 行为规范考核实施工作前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍 电缆行为规范推进计划 问与答 行为规范是一种简化绩效管理工具 行为规范的基本概念 行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面是否符合达到考核人的要求 行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认具体的衡量标准 行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可 考核期：半年 目录 行为规范考核的基本概念 行为规范考核实施工作前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍 电缆行为规范推进计划 问与答 行为规范考核实施工作前期进展 本部专职： 对本部专职进行行为规范考核办法培训 9月底 本部主管和专职制定专职行为规范考核方案 10月初 本部专职模拟运行行为规范考核方案 04年10月-05年1月 沪东、沪北基层非班员： 对基层非班员进行行为规范考核办法培训 11月中旬 基层非班员考核双方制定非班员行为规范考核方案 12月上旬 基层非班员模拟运行行为规范考核方案 04年12月-05年1月 沪东、沪北基层典型班组： 培训基层典型班组行为规范考核办法 9月下旬 典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 10月中旬 各典型班组模拟运行行为规范考核 04年10月-05年1月 沪东、沪北基层非典型班组： 培训基层非典型班组行为规范考核办法 11月中旬 非典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 12月中旬 各非典型班组模拟运行行为规范考核 04年12月-05年1月 目录 行为规范考核的基本概念 行为规范考核实施工作前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍 电缆行为规范推进计划 问与答 非班员岗位行为规范考核的五个步骤 步骤一（续）：在充分沟通的基础上，考核双方根据指标重要性程度确定指标权重 步骤四：考核双方依据考核期内每个月的月度小结，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分 非班员类行为规范操作要点 非班员行为规范的整个考核过程中，考核双方应进行充分有效的沟通 要根据非班员的实际工作要求来制定评分标准 要根据指标的相对于非班员工作的重要程度和其工作相对的薄弱环节来设定权重大小 在进行期末考评时，在绩效积分的结果说明一栏主要对大于或小于3分的结果进行重点解释和说明 如果考核双方在考核过程中产生分歧，无法达成共识，可向上级领导申请调解 目录 行为规范考核的基本概念 行为规范考核实施工作前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍 电缆行为规范推进计划 问与答 班组绩效管理的成效对公司整体绩效目标实现有着重要影响 第一线员工的工作完成情况将直接影响到公司的整体业绩，通过行为规范考评的实施，确保对员工关键工作的过程控制 通过考核双方的有效沟通，充分传递高绩效的定义和如何执行 行为规范考评体系是公司管理的统一平台，营造了公平的工作环境 行为规范通过工作态度方面的考核，加强员工核心价值的树立 行为规范通过工作协调合作方面的考核，加强员工之间团队精神的增强 本次班组实施行为规范考评充分考虑到公司的特点和现有的日常管理机制，并在此基础上进行了完善 日常考核内容以现有考核为基础，并做进一步的分析，确保考核内容是工作重点并且可操作 必须加强考核双方之间的沟通，明确考核不仅是“考”，重要的是沟通，是创建一种开放的绩效文化，使全体班员明确什么是卓越的绩效以及如何实现它 班组行为规范考核的5个关键步骤 步骤一：班组制订行为规范考核内容表 步骤一 续 ：在完成行为规范考核内容表的基础上，制订评分标准及权重 步骤二：根据每个班组制订的行为考核内容，记录各个班员日常实际发生的考核内容事项形成每日打分表 步骤三:月底班长对日常打分的结果进行汇总 步骤四:考核期末,根据评分标准，得出各班员的期末绩效分数 步骤四 续 :便于统计,将所有班员的绩效得分进行汇总 班组实施行为规范考核的关键成功因素 每个行为规范考核维度、权重以及等级标准由班组成员共同协商制订 实施班员类行为规范考核的关键在于班长的日常打分记录 每个班员的行为规范每日记录一般只记录异常情况，并可在收工会上说明 班长每月需要花一定时间与班员对考核情况进行个别沟通 、 、 、 应上墙公布 目录 行为规范考核的基本概念 行为规范考核实施工作前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍 电缆