(word)公司收银员管理制度.docVIP

宇佳时代广场 收 银 员 管 理 制 度 第一章 总 则 为了加强企业的资金管理，保障企业财产安全，规范收银员的管理工作，特制定本制度遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。工作认真，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力快速、准确地收取款熟运、营消费情况答顾客咨询消费完毕顾客致意，回顾客打印单呈示给顾客结。收款要求吐字清晰，严格遵守唱收唱付的原则，提醒客当面清点，交付无误后向客人别，使其满意离去。严禁、甩、、丢。保持头脑清醒，转程序，保转成功和无遗漏单结客集中时，请顾客稍候并提高结速度。妥善保管钱物按规定时间。优惠、免单找签。与员保持良好协作防止错负责收银的清洁 ②、必须发型规范、淡妆上岗、坐姿端庄; ③、必须精神饱满、主动热情、微笑待客; ④、必须文明礼貌、使用普通话，文明用语和唱收唱付; ⑤、必须保持收银台干净整齐; ⑥、必须定期核对账款，两者保持一致。 八不准：①、不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹； ②、不准在当班时间擅自离台、离岗、停台； ③、不准在收银台内看书、看报、上网等非工作内容； ④、不准以点款、结账为借口，拒收和冷漠顾客； ⑤、不准在收银台工作范围内进行会客、吃东西、喝饮料等私人行为；