入伙管理指引20091210.docVIP

入伙管理指引 导读 第一阶段 入伙前准备 第一章入伙前工作计划 1 入伙计划内容 2入伙计划反馈 2.1营运管理部 2.2 开发商 2.3 计划跟进 第二章入伙资料准备 1 入伙资料编制 2 入伙资料的印刷 3 业主信息的收集 第三章 标识建议 第四章 相关备案 1物业备案 2 物价备案 3 保安管理备案 4 公司备案 第五章 管理软件 1财务软件 2 物业管理软件 3 短信群发平台 第六章接管验收 第七章工程返修 1 前期工程返修 2 入伙后工程返修 第八章开荒保洁 1 受开发商委托 2 开发商开荒保洁 第九章 入伙方案 1 入伙方案考虑要素 1.1 入伙现场物资 1.2入伙流程 1.3 人员分工 1.4 入伙现场紧急预案 2 入伙方案编制注意事项 第十章 入伙培训 1 入伙培训计划 2 入伙演练 第十一章 钥匙管理 1 钥匙移交 2 钥匙管理 2.1集中入伙前 2.2集中入伙后 第十二章 外联单位联系 第二阶段 入伙期 第十三章 入伙现场管理 1入伙现场物资 2入伙现场的功能划分 3入伙现场的人员调配 4入伙现场标识 5现场沟通 5.1 开发商、施工单位 5.2 业主沟通 5.3 内部沟通 6、入伙现场工作要点补充 7、入伙现场外围管理 第十四章 装修管理 第十五章 后续入伙办理 第八章开荒保洁 第九章 入伙方案 第十章 入伙培训 第十一章 钥匙管理 第十二章 外联单位联系 第十三章 入伙现场管理 第十四章 装修管理 第十五章 后续入伙办理 导 读 亲爱的同事： 您好！ 感谢您阅读之平管理《入伙管理指引》！本指引是之平管理《管理指引》的重要组成部分，基于入伙管理的重要性，所以在编写过程中特意将入伙内容单独强调，请您务必仔细阅读。 在入伙前，可能由于开发商工期紧迫，导致我们前期现场工作的繁重，为保障现场工作的有序，这就需要在入伙前我们进行充足的准备，同时由于集中入伙期是业主与之平管理第一次面对面的交流，业主的第一印象影响着今后业主对之平管理的判断，因此对之平管理这样没有开发商背景的完全依靠市场化运营的公司，做好入伙管理工作对我们至关重要。《入伙管理指引》主要以入伙工作的时间为纵线，对各阶段工作要点进行系统阐述，有效地指导您开展入伙期间工作。 由于公司项目的多样性，以及各地法律法规之间的差异性，当您以本指引为指导时，请您充分的尊重法律法规要求，公司鼓励您在合理范围内，充分发挥您的想象力，运用您的最佳判断，为我们的顾客提供超出期望的服务。 在使用本指引时，如果您有更好的意见，请您及时联系公司营运管理部，我们将认真听取您的宝贵意见，不断完善我们的《入伙管理指引》，有效指导我们开展今后的工作。 希望通过阅读本手册，您能展示出更为专业的入伙管理服务，赢得开发商与业主的支持与认可，让之平管理赢在起跑线上。 祝您使用愉快！ 您诚挚的 之平管理 第一阶段 入伙前准备 入伙前准备对开展前期物业管理工作至关重要，细致入微的前期准备工作是合理有效开展后期工作的前提。请您在入伙前准备阶段充分的运用公司“细意尽心”的成功法宝，关注每个细节，有步骤的开展各项准备工作。 第一章入伙前工作计划 在入伙准备工作开展之前，您需要制定好完善的工作计划。完善的入伙工作计划可以指导您入伙准备期的各项工作，避免繁杂的事务导致部分工作的遗忘，保证入伙前各项工作的顺利完成。 1 入伙计划内容 您在制定入伙计划时，您需要根据项目的特点，首先了解项目的进度情况，您可以和开发商及施工单位充分的沟通，全面了解房屋、配套设施、绿化等各类工程的进展情况，明确开发商确定的大致入伙时间，然后开始制定入伙计划。 在制定入伙计划时您应该考虑时间节点、工作内容以及责任人。您可以根据工作顺序，将时间按月划分为工作阶段，详细的制定每项工作的开始时间以及完成时间，明确责任人保证工作的顺利开展。在工作内容方面，请您尽可能详细的罗列，计划制定的越详细，今后工作越容易开展。 对于入伙计划的内容，请您根据所管项目的具体情况进行编写，为了便于入伙准备工作的开展，公司营运管理部已经制定了《入伙工作清单》作为您制定入伙计划的参考文件，详见附件一 2入伙计划反馈 2.1营运管理部 请您及时将入伙工作计划反馈至公司营运管理部。营运管理部将根据您的工作计划，提出合理化建议，并对您的入伙前期工作进行跟踪与指导。 2.2 开发商 您也应该将入伙工作计划反馈至开发商，让开发商明白您在入伙前的准备工作。 2.3 计划跟进 请您在日常工作中，及时与入伙责任人沟通，注意跟进入伙计划的各项工作，保证入伙准备工作的顺利进行。 在入伙准备期，您应该把入伙工作计划的落实情况及时反馈于公司OA中，方