济胜知识体系16-01 维护-软件不能启动.docVIP

《济胜商务》不能启动的解决办法 本来可以启动的《济胜商务》现在不能启动了，一般可以按以下办法来解决。 服务端被杀毒软件当作病毒删除了。 如果启动《济胜商务》时，提示“未找到应用服务器，……”，如图1所示。这种情况一般属于服务端的程度被杀毒软件误删了。 图1 解决办法如下。 首先到“计算机管理”下的“服务”，查看一下有没有“济胜应用服务器”这一项，如图2所示。 如果有此项，并且是启动的，表示本次不能启动另有原因。 如果有此项但没启动，只要右击选择“启动”即可（此问题在济胜商务启动时往往会自动修复）。 如果图2中没有“济胜应用服务器”项，请按以下步骤重新安装“济胜应用服务器”。 图2 第一步： 找到“济胜商务服务端”文件夹，按住鼠标右键，拖动 “JsServer.exe”文件，放掉鼠标时会弹出一个快捷菜单，选择菜单中的“在当前位置创建快捷方式”，如图3所示。 图3 第二步： 右击刚创建的“快捷方式文件”，选择“属性”菜单，并在“目标”文本框内输入“ -install”，然后单击“确定”，如图4所示。 图4 第三步： “双击”刚创建的快捷方式，会出现图5的提示，就表示已正常安装了“济胜商务服务器”了。 图5 第四步： 启动济胜商务服务器：打开“计算机管理”下的“服务”，右击“济胜商务服务器”，选择“启动”，启动“济胜商务服务器”，如图6所示。 图6 说明：如果上面打开“济胜商务服务端”有“JsServer.exe”这个文件时，而“服务”中没有“济胜应用服务器”项的话，是在启动“济胜商务”时，会自动安装这个服务的。有时就是连“JsServer.exe”也没有（被杀毒软件误删了）。就应该找到这个文件夹中的“tmpServer.cab”这个文件，进行解压缩到当前文件夹即会产生此文件。 SQL服务不正常 看一下任务栏，是否有图7中加红框的图标，该图标表示“SQL SERVER”工作正常。 图7 如果没有此图标或者该图标的绿色三角为红色方框，如图8所示，即表示“SQL SERVER”工作不正常。 图8 此时得重新启动SQL服务，方法如下： 第一步：通过“开始(程序(Microsoft SQL Server(服务管理器”启动SQL服务管理器。 图9 第二步：在服务管理器的“服务器”文本框中，可以直接输入电脑名称，也可以只输入“.”(一点)。“服务”选择“SQL Server”。最后单击“开始”按钮。 图10 SQL SERVER损坏 如果重启“SQL失败”，有可能有些SQL系统文件被杀毒软件禁用或删除，可以到杀毒软件的隔离区查一下有关“SQL”文件，并恢复，或重装“SQL SERVER”。 加密狗损坏 如果启动后提示如图11，表示加密狗检测不到。可以换个USB口，然后重启一下电脑，再进入系统试一下，如果还不行，有可能是加密狗损坏，请与“济胜公司”联系。 图11 另外如果是以前老版本加点，有可能加密狗的驱动文件的版本不对。请查看一下“济胜商务服务端”下的“CDLL5.DLL”文件的时间，如图12所示，如果不是这个时间，请下载此文件。（下载网址为：/cdll5.dll） 图12 BDE损坏 另外有可能是启动济胜商务后，帐套选择窗体为空白，如图13所示。并且提示“BDE损坏”，系统一般能自动修复，如果不能修复，请人工安装BDE。（下载网址为：/bde.rar） 图13 服务端或客户端的文件被隔离或删除。 还有可能是服务端或客户端的程序被杀毒软件禁用或删除。 1．如果是服务端被误杀，也就是在“济胜商务服务端”中无“JsServer.exe”文件，可以将“济胜商务服务端”中的“tmpServer.cab”文件解压到“济胜商务服务端”文件夹即可。 2．如果是客户端被误杀，也就是在“济胜商务客户端”中无“Jxcgl.exe”文件，可以将“济胜商务客户端”中的“tmpClient.cab”文件解压到“济胜商务客户端”文件夹即可。 这种情况一定要将相应文件夹添加到杀毒软件的信任区，并且告诫客户，提问是否要删除时，只要看到“济胜”二个字，全都选择不要删除。