专卖店人员管理—招与考核方向.pptVIP

面试中的几个问题 面试官是要亲和还是要威严？ 过于亲和：候选人容易反客为主 过于威严：候选人容易过度保护 威严与亲和要把握“度” 面试官的阶段 面试官的胜任特征： 自信、善意、亲和，对人的关注 理性、情绪稳定，没有强烈的好恶 情绪互动能力强 熟悉招聘职位的工作流程 对胜任特征的充分理解 非语言沟通能力 简单版导购面试流程： 前台接待填写应聘表 前台引领，管理者（经销商或店长）面试 看应聘表 针对应聘表提问 例如： 看你这年纪应该是刚结婚吧？家里是个男孩女孩啊？ 以前在QY做过啊，那边什么情况啊？为啥不做了？ 简单版导购面试流程： 以前没做过销售吧？你觉得自己能做好吗？ 介绍工作情况与待遇。 我们的工作情况是这样的： 1.上班时间 2. 工作内容 3. 薪资待遇 针对这一块您有什么问题没有？ 您的情况我们基本了解了，下来我们交换一下意见，等我们的通知好吗？ PS：没有通知的，主动打来电话询问的，建议留下。 临促招聘 招聘渠道 面试方法 招聘渠道 上一次临促人员 学校 社区与乡镇 中介 由于临促人员往往以群体的方式出现，一般只需要联系组织者。 面试方法 集体面试 说工作时间 说工作内容 与应聘者确认薪资 回答问题 再次确认 通知工作时间 遣散 感召人才 俗称挖人 由老板亲自出面最好。 理想组合：老板+商管人员（或者客户经理） 感召人才 店中店比独立店优先 小品牌比