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2010年7月药品零售业管理模式专题报道 新人培训 磨刀不误砍柴工 第一阶段：岗前培训 　　对于那些毫无工作经验可言的应届毕业生而言，入职培训首先要解决的是其观念问题：从“学生思维”向“职员思维”的转变。职场生活和校园生活是截然不同的，因此我们会按批次对新入职的人员进行“职业观念”的塑造，也可称之为“岗前培训”，周期一般在三天左右：新人入职第一天，主要以集中讲课的方式，引导新人尽快转变观念，实现身份的转换，积极应对新的职场生涯；入职第二天，培训重点主要放在企业状况、组织机构、规章制度等方面，以便于新人尽快了解公司的基本情况，为顺利入职奠定基础；入职第三天，便进入到专业知识培训的环节，主要由门店的执业药师向新人传授药品常识和GSP管理的有关要求。销售技能的培训可以同步进行。 第二阶段：岗中培训 　　所谓“岗中培训”，即在新人入职后，安排和新人在同一岗位上的老员工，进行“传、帮、带”。事实上，岗前培训不可能面面俱到，一些遗漏的内容可以由药店的资深店员在工作中进行“一对一”的补充。需要注意的是，岗前培训以“理论知识”为主，而岗中培训则以实际动手能力培训为主，通过老员工的帮助，使新人能够尽快适应新的工作环境，并把岗前培训中获得的知识及时运用到实际工作中，提高其动手能力。在这方面，IBM公司的培训法给了我们启示：在IBM公司，新人入职的一年中，公司都会对他们进行一种叫做“入厂教育”的再教育，除了约定俗成的培训活动外，新人还要参加种种谈论会、学习会、经验交流会等。利用这些机会，进行潜移默化的教育，使新人成为一名合格的员工。 第三阶段：脱产培训 　　脱产培训是我们药店为那些“表现突出，成绩优异”的新人提供的较为高端的培训，一般由专业的培训机构统一组织，培训时间在三天左右，脱产培训，总部付费，成本相对较高，因此每个店每次大概只有2～3人的名额。这样的培训，我们实际上是将其作为一种店员激励的有效方法运用的，只有个别符合条件的店员才能获得名额。因此对店员有着较强吸引力。 实践证明，不管是“岗前培训”，还是“岗中培训”，或者说是“脱产培训”，都可以加快新员工的顺利入职，在企业塑造合格员工、传承企业文化、建设成功团队、赢得竞争优势等方面有着十分重要的作用，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。因此说，新人培训，磨刀不误砍柴工！ 源自：【21世纪药店报】 新员工培训的N个关键词 面对新入职的员工，培训必不可少。根据我们的经验，要想做好培训，我们会从以下四个关键词入手： 关键词1——关心： 毕业生进入药店后，一张白纸，从零开始。开始时最重要的就是多关心新员工，让他们在精神上尽快融入这个环境，不排斥，不陌生，心态轻松，开心工作。 关键词2——信任： 新员工到门店后，要给予他们最大的信任，因为他们的可塑性是最强的，只要引导的好，一切皆有可能，必须建立在充分信任的基础上才能让他们放开手脚，最快学习，最大化地发挥他们自己的特长。 关键词3——适当加压： 让新员工快速成长最好、最快的办法就是适当分配部分工作，这样的工作要比他们现在本身的水平略高，不能拿过去就轻松完成的，必须是要付出努力和辛苦后才能完成的，这样他们既得到了锻炼，又会为完成任务而感到自豪，信心满满。 关键词4——扬长避短： 每个人都有自己的优缺点，新员工刚到时，在指导和工作分配上尽量避其短，扬其长，让员工价值尽量最大化，这样员工自己觉得成长得快，有成就感，而且对于团队而言，也是绝对可达到1+12的效果的。 源自：【21世纪药店报】 超级店长的管理职能超级店长的管理职能 多元化经营由争论阶段进入到探索阶段，是从2009年医改新政出台之后开始的。尽管国内已经有一些先行者开始了药妆经营的探索，如贵阳的舒普玛、武汉的普安、上海国大的希嘉、香港万宁、梧州百姓等企业，他们在事先都不同程度地做了市场调研，且均得出了一个结论：药店卖药妆品，比商超及专卖店对消费者而言更具有专业性。但遗憾的是，从各自实际运行的反馈来看，除具有外资背景的贵阳舒普玛药店勉强尚可外，其余的则均在所处区域未有建树，甚至有的举步维艰。药妆店经营真那么难吗？是否是连锁药店经营必过的雷区？ 诚然，药妆店这个在发达国家早已司空见惯的业态，在中国却只能算是刚刚起步，什么样的经营方式才是适合我们国内药店走的道路？我们认为有必要在这个新业态刚起步发展阶段进行及时梳理生存与可持续发展的思路，这样才能促使国内的药妆店尽量少走弯路。目前，药妆店销售的商品主要有药品、保健品、药妆品、医疗器械等，在对这些品种进行选择时，药妆店应该各有侧重点。本篇，笔者将对药妆店的品种进行分类和说明。 药品：以中成药为主 药品，在店中虽依旧是“老大哥”，但选择上应该以中成药为主导。我们知道皮肤问题大部