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浅谈营配贯通平台建设对供电企业的积极意义 　　摘 要：国家电网公司实行营配贯通是一次营配管理变革，其目的是加快推进95598全网全业务集中工作，营配贯通平台解决了电网专业部门工作独立、客户经理获取信息受阻、用户咨询不方便、报修服务精准度不高等问题。“营配贯通”的主要业务有故障抢修调度、停电信息智能发布、用户安装方案拟定、配电智能管理、设备巡检、供电分析等。通过分析营配贯通实践情况，发现营配贯通平台建设对供电企业具有积极的意义，具体表现在能够实现业务系统集约化、发现问题精准化、营配信息透明化、配网提升精准化、配网抢修智能化、95598支撑实用化等，大大提升了业务水平和客户满意度，是供电企业的必经之路。 　　关键词：营配贯通；供电企业；意义 　　中图分类号：TP319 文献标识码：A 　　1.营配贯通的概念 　　为提升内部协同工作效率，提高外部客户体验度，全面实现“三集五大”体系运转，营配贯通平台的搭建，将营销、电网资源信息与动、静态信息全面结合，为满足客户更高要求、达到更好供电服务成为可能。 　　“营配贯通”就是供电企业以客户为中心，将原先各管理部门相应的专业性工作通过结构优化、资源整合、系统升级等过程，利用营配数据共享来完成电网故障、停电范围的定位，检修、营销管理等跨专业、跨部门业务，提高服务运行效率，提升市场运作能力，提高营销业绩。简单来说，营配贯通平台搭建的目的是将信息和数据通过整合优化实现数据一体化、业务流程标准化，促进数据质量和服务水平的不断提升，实现市场持续拓展和客户需求度的提升。“营配贯通”的主要业务有故障抢修调度、停电信息智能发布、用户安装方案拟定、配电智能管理、设备巡检、供电分析等。为实现95598全网业务集中服务，加快推进落实营配贯通工作，企业各级单位应达成共识，提高认识，团结一致营配贯通工作紧抓有效落实，从公司全局着手，统筹兼顾局部与局部、全局与局部的关系。在安全稳定的前提下，合理规划工作进度，力求各方工作稳步向前运行。 　　2.营配贯通的实践 　　95598报修定位已在国网江苏、福建、上海电力开设试点，营配贯通实践在事故发生引起跳闸时，配网系统会自动将故障信息传送到调度桌面，工作人员可及时确定对故障原因进行分析，将分析结果通过营配信息进行全网共享，受停电影响的客户和抢修人员会在第一时间收到95598的停电影响短信。抢修人员通过携带的PDA接单后会即刻赶赴事故现场勘察，确定预计抢修时间后通过PDA将预计情况传送至远程工作站，与此同时，即刻抢修。从因故障跳闸到抢修人员抢修这一环节，营配贯通实现了现场情况及时多方位地更新与共享，提升服务质量与办事效率。 　　国网浙江电力建立了可视化图模，实现电源点搜索和馈线、台区可开放容量共享，提高供电方案编审效率。浙江省电力公司湖州电力局用3个月的时间，将故障抢修联合调度、停电信息智能化、用电新装及变更辅助设计、配变台区管理智能化、设备智能巡检及供电质量和能力分析等全部模块投入试运行。 　　南方电网公司认识到提升管理水平的重要性，形成以客户为中心的理念，及时有效地运用营配贯通建设实现基础管理更加专业化，管理系统运行更加创新高效。经过几年经验的累计和技术的不断改进，目前，营配信息集成已成为南方电网公司主要的运作支撑，并且营配贯通已纳入客户全方位管理委员会实施常态化管理。 　　3.营配贯通对供电企业的作用 　　营配贯通实现信息共享、数据集成一体化综合服务，是“三集五大”体系下集运行、检修、营销的高效快捷实践平台。相关营配贯通工作系统主要有：营销业务应用系统、电网GIS平台、PMS系统、95598系统、用电信息采集系统等。如果营配贯通工作开展时系统之间没有系统接口与数据分享就无法完成信息集成，所以应该避免各专业系统独立开展。概括地讲，营配贯通对供电企业的作用主要表现在贯通与协同两方面。 　　3.1 营配贯通实现3个贯通 　　3.1.1 低压设备采录贯通 　　经过完善好的电网GIS平台能够对低压电网实行有效管理，将低压电网资源进行图像化，使得低压设备采录成为可能。 　　3.1.2 营销资源与电网设备的贯通 　　供电企业在营销资源与电网设备关系建立动态维护，企业增加表箱管理功能，将表箱资产管理与箱-表对应关系进行管理，并将用户与电网设备的关联信息及空间地理关系进行维护。 　　3.1.3 系统间信息的贯通 　　通过完善相关系统管理体系，如停电信息、故障抢修、设备台账、设备异动、业扩报装、用户电量信息、线损、供电可靠性管理等，系统之间的信息可互通共享，为业务实现高效开展奠定基础。 　　3.2 营配贯通实现营销、运检、调度三方面的协同 　　通过下发文件、开展培训、专题会议等形式，从国家电网公司到各级供电单位，形成了营配贯通的理念，现有机制不断