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用维权APP维权是一种什么体验？ 　　小编帮你选出最强维权APP 　　一年一度的315又来临，在这个消费者权益日里，我们理应勇敢地拿起法律武器维护自己的消费权益。那么用什么来维权呢？也许现在流行的维权APP就是一个不错的选择。本期《消费电子》杂志记者就带广大消费者体验一把使用维权APP维权的滋味，同时也通过几款维权APP的体验对比为大家日后的选择提供参考！ 　　案 例 　　日前，梁先生遇到一件郁闷事，其通过穷游网预定台湾高铁票，结果由于家庭原因行程有所改变，因此梁先生想退票，但是穷游网却告诉他这个票是不能退订的！梁先生表示这个票在淘宝同样有售，而且淘宝那边是接受退订的！为了讨回说法，梁先生决定投诉穷游网的霸王条款，争取挽回自己的损失。 　　梁先生告诉记者，之前一般是在一些投诉网站上进行投诉，但是感觉效果均不大。于是，记者建议他采用现在较为流行的维权APP进行投诉。梁先生也没有尝试过这类投诉渠道，因此也想试试这种渠道的效果。 　　记者和梁先生通过使用关键字搜索到了三款主流的维权APP，它们分别是：消费保、投诉和投诉神器。这三款维权APP均是面对全国性的。下面先一起来简单了解一下这三款维权APP。 　　消费保： 　　国内最大的投诉和客服处理平台 　　从其APP截图中可以看出，消费保的口号是天天315，维权在身边，号称国内最大的投诉和客服处理平台。据网上资料显示，消费保是一个建立在消费者和企业之间的客服平台，消费者在日常消费中遇到任何投诉和消费问题，可发表在消费保上，由消费保进行处理，消费者还可以查找消费警示、法律法规等，提高消费维权意识和水平；企业通过消费保可实时处理客户投诉，并能获取投诉预警，以及数据统计等。 　　投诉：投诉不再无门 　　投诉由简易APP工场推出，主要愿景是希望让广大消费者不再投诉无门，为广大消费者的不平而呐喊。从其功能来看，其具备投诉新闻、维权互助、维权知识、投诉热线等栏目。用户可以在上面浏览最新的投诉新闻文章，也可以自己发布投诉内容，寻求帮助。 　　投诉神器： 　　快速投诉 一键曝光 　　投诉神器是由21315征信集团开发，希望打造一个便捷的投诉途径，帮助消费者处理日常遇到的消费问题。投诉神器具备投诉、征信搜索、诉客圈等功能，基本支持用户投诉、查看投诉信息的功能。 　　界面设计对比：消费保更人性化 操作便捷 　　从各个维权APP的界面初步使用后，可以明显地看出各个APP的界面设计均有很大的差别。有的采用模块化设计，例如消费保；有的使用下拉菜单式设计，例如投诉。但是从美观度来看，消费保的界面设计更加合理直观，在其主页面可以一览所有的功能模块，很方便地找到所需的功能。而反观投诉与投诉神器的界面则会发现，它们设计的较为粗糙，而且功能模块不凸显，视觉上让人失望。 　　投诉 　　采用投稿模式发文 　　投诉APP的投诉界面较为让人失望，其采用投稿的模式让投诉者进行发文，而且仅提供投诉新闻、维权互助、维权知识和投诉热线供投诉者进行选择。其投诉界面并没有像消费保、投诉神器那般细分投诉类型，给人的感觉不够正式。 　　不过，其在发布内容时似乎更小心谨慎，消费者提交的投诉内容并不是直接显示在APP上，而是要审核通过后才能显示在相关栏目上。在功能方面，投诉也支持投诉者上传图文资料。 　　投诉神器 　　支持传送视频资料 　　投诉神器的投诉界面颜色配色较为丰富，按键设计也较为形象，这点体验感不错。而且在功能上，其支持投诉者上传图片、视频和语音资料，能让投诉者提供更加形象的语音视频证据，使得投诉的内容更加详实，这点非常不错。 　　在功能板块上，投诉神器并没有再次要求用户重新填写真实身份信息，直接支持投诉者填写投诉内容，虽然为投诉者提供了方便，但是确实没有消费保那样能保证投诉内容的真实性。其采用投诉标签和投诉分类的模式供投诉者选择，不过在分类上没有进行细分，只是提供了3个分类选项供用户选择。整体来看，整个投诉流程较为简洁。 　　消费保 　　投诉需要提供身份证号码 　　从消费保的投诉界面中可以看出，消费保在对待投诉上更为严谨，其规定每个投诉的人都要对自己的投诉负责，因此在投诉前的第一件事情是要投诉者提供真实姓名、联系方式和身份证号。经记者测试，如果采用与姓名不相符的身份证号难以蒙混过关。因此建议用户在使用时也需要按规定填写真实身份信息。 　　随后就会进入详细投诉信息填写的菜单选项，其提供了分类、订单号、投诉问题、诉求等选项供投诉者填写。消费保在投诉分类这块做得很细致，采用弹出的选项框进行选择，操作也较为方便快捷，体验还不错。消费保支持投诉者上传图片资料以充实投诉内容，不过上传的图片数量有限制，只能上传5张图。值得一提的是，当完成资料填写后，消费保设计了分享按钮，支持投诉者将投诉内